一）　網上市場調查概述
1、網上市場調查概念
  （1）．網上調查的發展

    客觀現實和技術基礎是現有市場營銷理論賴以形成和發展的根基。網絡強大的通信能力和電子商務系統便利的商品交易環境，改變了原有市場營銷理論的根基。在網絡環境和電子商務中，信息的需求和傳播模式發生了很大的變化。信息的傳播由單向的傳播模式逐步演變成一種雙向的交互式的信息需求和傳播模式。即在信息源積極地向用戶展現自己信息產品的同時，用戶也在積極地向信息源索要自己所需要的信息;同時，市場的性質也發生了深刻的變化。生產廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易，從而避開了某些傳統的商業流通環節。 原有的以商業作為主要運作模式的市場機制將部分地被基于網絡的網絡營銷模式所取代，市場將趨于多樣化、個性化。并實現徹底的市場細分化。另外，在網絡環境下，生產者和消費者在網絡的支持下直接構成商品流通循環。其結果使得商業的部分作用逐步淡化。消費者參與企業營銷的過程、市場的不確定因素減少，生產者更容易掌握市場對產品的實際需求。同時，由于網絡和電子商務系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了空前規模的選擇余地。

    國際互聯網絡(Internet)是當今世界上最為熱門的話題之一。經過30年的發展，互聯網已成為世界上規模最大、用戶最多、資源最豐富的網絡互聯系統。截至1996年5月，互聯網已覆蓋了全球160多個國家和地區，連接著6萬多個網絡，600萬臺以上的主機，擁有大約6000萬用戶并以每年超過100％的速度增長。隨著互聯網的用途由學術研究向商業應用的逐步轉變，世界各地企業紛紛上網為消費者提供各種類型的信息服務，并把搶占這一科技制高點視為獲取未來競爭優勢的重要途徑。據調查，在美國2500萬互聯網絡用戶之中，270萬人曾經上網購物或進行商業活動。1996年網絡商業共出售商品價值為5億美元左右，預計到2000年銷售額可達100億美元，其市場潛力可見一斑。網絡營銷( On—line Marketing，也稱為Cybermarketing)正是因應了企業搶占和開拓這一“消費市場上有史以來最大的新市場”的需要而產生的。有人甚至認為它將成為企業在21世紀最重要的營銷手段。本文擬從消費心理學的角度對這一新生營銷工具的利弊作出分析。

網絡營銷：是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華；是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業核心競爭能力的一把金鑰匙！

伴隨著網絡的快速發展，越來越多的企業開始注重網絡營銷，但是由于專業人才的缺乏和對網絡營銷認識的不清楚，很多的企業網絡營銷都是投入了錢，卻沒有的到理想的效果，到后來只有埋怨說網絡推廣不行，這些企業的失誤在哪里？其實是因為他們沒有走好網絡營銷的第一步――營銷定位。

網絡營銷與傳統的營銷方式的區別是顯而已見的，從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網絡營銷不是簡單的營銷網絡化，但是其仍然沒有脫離傳統營銷理論，4P和4C原則仍在很大程度上適合網絡營銷理論。

(一)網絡營銷產生與發展
  網絡營銷在國外有許多翻譯，如Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等。不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動;Network Marketing

（四）網絡營銷特點
  市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，正因如此互聯網絡具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出以下一些特點：

（2000年12月28日第九屆全國人民代表大會常務委員會第十九次會議通過）
我國的互聯網，在國家大力倡導和積極推動下，在經濟建設和各項事業中得到日益廣泛的應用，使人們的生產、工作、學習和生活方式已經開始并將繼續發生深刻的變化，對于加快我國國民經濟、科學技術的發展和社會服務信息化進程具有重要作用。同時，如何保障互聯網的運行安全和信息安全問題已經引起全社會的普遍關注。為了興利除弊，促進我國互聯網的健康發展，維護國家安全和社會公共利益，保護個人、法人和其他組織的合法權益，特作如下決定：

中華人民共和國國務院令（第292號）
第一條 為了規范互聯網信息服務活動，促進互聯網信息服務健康有序發展，制定本辦法。
第二條 在中華人民共和國境內從事互聯網信息服務活動，必須遵守本辦法。
本辦法所稱互聯網信息服務，是指通過互聯網向上網用戶提供信息的服務活動。
第三條 互聯網信息服務分為經營性和非經營性兩類。
經營性互聯網信息服務，是指通過互聯網向上網用戶有償提供信息或者網頁制作等服務活動。
非經營性互聯網信息服務，是指通過互聯網向上網用戶無償提供具有公開性、共享性信息的服務活動。
第四條 國家對經營性互聯網信息服務實行許可制度；對非經營性互聯網信息服務實行備案制度

第一章 總 則
第一條 為了規范電信市場秩序，維護電信用戶和電信業務經營者的合法權益，保障電信網絡和信息的安全，促進電信業的健康發展，制定本條例。

（全文）
第一章總則
第一條 為了加強對互聯網上網服務營業場所的管理，規范經營者的經營行為，維護公眾和經營者的合法權益，保障互聯網上網服務經營活動健康發展，促進社會主義精神文明建設，制定本條例。

(國務院新聞辦公室、信息產業部發布)
第一條 為了促進我國互聯網新聞傳播事業的發展，規范互聯網站登載新聞的業務，維護互聯網新聞的真實性、準確性、合法性，制定本規定。
第二條 本規定適用于在中華人民共和國境內從事登載新聞業務的互聯網站。
本規定所稱登載新聞，是指通過互聯網發布和轉載新聞。
第三條 互聯網站從事登載新聞業務，必須遵守憲法和法律、法規。
國家保護互聯網站從事登載新聞業務的合法權益。
第四條 國務院新聞辦公室負責全國互聯網站從事登載新聞業務的管理工作。
省、自治區、直轄市人民政府新聞辦公室依照本規定負責本行政區域內互聯網站從事登載新聞業務的管理工作。

(信息產業部 2000年11月)
隨著我國社會和經濟的不斷發展，提高計算機和網絡的普及應用程度，合理擴大利用互聯網，己成為推進國民經濟和社會信息化的重要任務。為了進一步完善我國中文域名體系，規范中文域名注冊服務，促進互聯網健康發展，維護用戶權益，現通告如下：

各省、自治區、直轄市人民政府,國務院各部委、各直屬機構:
近年來,我國各地的信息網絡相繼開通,信息網絡服務業蓬勃發展。據不完全統計,截至2000年底,全國網民數量約2250萬人,其中20.5%的網民是通過“網吧”等互聯網上網服務營業場所上網的�；ヂ摼W上網服務營業場所在一些大城市已有近千家,這一場所的出現,對推動信息網絡化發揮了積極作用,為在青少年中普及網絡知識、拓寬視野、擴大知識面提供了一種便捷的途徑。但是也應該看到,當前“網吧”等互聯網上網服務營業場所過多過濫,管理混亂、經營無序,含有不少色情、賭博、暴力、愚昧迷信等內容,對青少年成長和社會穩定起了很壞影響。經國務院批準,信息產業部、公安部、文化部和國家工商局于近日聯合制定了《互聯網上網服務營業場所管理辦法》,請各地認真貫徹執行。為進一步加強對“網吧”等互聯網上網服務營業場所的管理,促進其健康、有序地發展,現就有關問題通知如下。