四、一切才剛剛開(kāi)始平臺(tái)打造完了，OK，一切才剛剛開(kāi)始。
　　4.1人員各歸位，內(nèi)容全導(dǎo)入。
　　網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)而言，平臺(tái)是硬件環(huán)境，而信息與用戶(hù)才是在上面跑的軟性環(huán)境。就像：酒店的大廈建好了，規(guī)則很棒，體驗(yàn)很爽。但是還得要里面有內(nèi)容，去吸引這些用戶(hù)來(lái)享受。我們須要把維持網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)的人員各就各位，然后把內(nèi)容導(dǎo)入到網(wǎng)站上，建立一個(gè)吸引用戶(hù)前來(lái)瀏覽的有血有肉的酒店。
　　4.2建立維護(hù)規(guī)則與流程，培訓(xùn)崗位人才。
　　為了保證這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)行有條不紊和持續(xù)高效，人員到位了，接下去就是對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：這個(gè)欄目維護(hù)的流程是什么，用戶(hù)審核與通過(guò)的流程是什么，網(wǎng)站編輯多長(zhǎng)時(shí)間做一次專(zhuān)題，頁(yè)面上傳的規(guī)則是什么，你們各自的權(quán)限與責(zé)任是什么，銷(xiāo)售人員接到訂單以后至網(wǎng)站上的最終體現(xiàn)是一個(gè)什么樣的過(guò)程，會(huì)員制產(chǎn)品做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程是什么，不斷地梳理，不斷地優(yōu)化，讓這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)行效率越來(lái)越強(qiáng)。具備了這一點(diǎn)之后，我們通過(guò)網(wǎng)站推廣的方式吸納更多的流量與用戶(hù)進(jìn)來(lái)，我們都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，煉好內(nèi)功，才能產(chǎn)生持久而穩(wěn)定的、令用戶(hù)信任的網(wǎng)站平臺(tái)。
　　4.3編寫(xiě)網(wǎng)站文檔，確保知識(shí)永留存，方便員工工作交接和效率提升。
　　編寫(xiě)文檔是為了讓現(xiàn)有員工的工作價(jià)值得到歸納，我們清楚，企業(yè)經(jīng)常有人進(jìn)有人出，這中間帶來(lái)了經(jīng)驗(yàn)與資源，也輸出了經(jīng)驗(yàn)與資源，此時(shí)我們編寫(xiě)這些文檔的原因就是讓新來(lái)的人員能吸引舊有人員的知識(shí)，迅速上網(wǎng)，并且?guī)?lái)了新的經(jīng)驗(yàn)，去不斷優(yōu)化我們的文檔內(nèi)容，并應(yīng)用到網(wǎng)站平臺(tái)上面，這是一個(gè)良性的過(guò)程。這樣下去，員工會(huì)辦事越來(lái)越輕松，網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)效率越來(lái)越高，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。
　　4.4把用戶(hù)作為最主要的建站成員，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站。
　　用戶(hù)每天在體驗(yàn)我們的網(wǎng)站，我們需要建立一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目小組，就是把用戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)整理成有效的，有用的平臺(tái)建設(shè)需求，并讓技術(shù)部門(mén)去實(shí)現(xiàn)，繼而回饋給用戶(hù)，形成這種機(jī)制和流程，令網(wǎng)站用戶(hù)受到尊敬與關(guān)注，讓用戶(hù)參與到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)里邊。具體調(diào)研用戶(hù)需求的方法有：設(shè)留言板讓用戶(hù)提意見(jiàn)，調(diào)查最貼近市場(chǎng)的銷(xiāo)售人員和推廣人員，自己主動(dòng)研究用戶(hù)行為，研究網(wǎng)站運(yùn)作的流程圖和訪(fǎng)問(wèn)量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，找到客戶(hù)的規(guī)律。只有這樣，平臺(tái)機(jī)器會(huì)越來(lái)越新，越來(lái)越活，最后記往一點(diǎn)：在你網(wǎng)站平臺(tái)版本穩(wěn)定之后，千萬(wàn)不要隨便改版，因?yàn)閬y改會(huì)讓用戶(hù)又要重新學(xué)習(xí)一遍你的平臺(tái)規(guī)則，他的體驗(yàn)又會(huì)被中斷了。切記，一個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)能讓用戶(hù)產(chǎn)生最強(qiáng)的信任的依賴(lài)，人都是有感情的，用戶(hù)畢竟是人，不是機(jī)器。
　　4.5借運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，找到網(wǎng)站核心欄目品牌，做細(xì)節(jié)品牌建設(shè)，依此類(lèi)推。
　　大到一個(gè)國(guó)家有中心城市，上海，廣深，北京，成都，武漢…..。小到我們家里邊有一家之主。網(wǎng)站同樣有核心影響力的品牌，網(wǎng)站避免同質(zhì)化的根本就是要經(jīng)營(yíng)起自己的核心欄目品牌，這樣才能產(chǎn)生差異化和強(qiáng)聚合用戶(hù)、建立起在用戶(hù)心目中網(wǎng)站代名詞的品牌欄目。例如：新浪就是新聞?lì)l道、博客網(wǎng)就是博客頻道。網(wǎng)易就是游戲產(chǎn)品。阿里就是誠(chéng)信通和中國(guó)供應(yīng)商。太平洋電腦信息網(wǎng)就是電腦報(bào)價(jià)頻道。這些都是具有代名詞的核心欄目或核心產(chǎn)品。但這些核心欄目怎么產(chǎn)生，其實(shí)：用戶(hù)去得多的欄目就是他們最認(rèn)可的欄目，據(jù)用戶(hù)的需求去推這些欄目，并把這個(gè)欄目打造成品牌欄目，得花很大的功夫。我們的工作人員需要將這個(gè)欄目做到很有特點(diǎn)，很有個(gè)性。那我們就得增加欄目?jī)?nèi)容，提煉欄目品牌，滲透?jìng)€(gè)性設(shè)計(jì)，令它與眾不同。您看，這中間得花多少時(shí)間與精力。
　　五、成功的關(guān)鍵
　　5.1、經(jīng)營(yíng)思路決定了網(wǎng)站建設(shè)的成敗機(jī)率。
　　國(guó)內(nèi)許多行業(yè)網(wǎng)站很大、很齊全，這種思路是有利的部分是欄目多，信息量大，廣告位多，感覺(jué)人氣旺，很棒，也利