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技術服務及售后服務系統維護和服務是系統正常地工作、安全地運轉、及經濟效益不受損失的一個必不可少的關鍵環節。
服務的內容故障解除服務信息發布平臺系統初步建成并投入運行后，由于受外界環境、內部組織結構變化及可能的人員操作不當的影響，不可 避免地會產生各種各樣的問題：為了使客戶擁有一個健壯的業務系統，金鼎軟件開發有限公司可將與客戶共同評估今 后對系統維護的需求，簽訂維護服務合同，并根據合同提供不同層次的有償維護服務。
指導性響應當系統發生問題時，首先由客戶的技術人員對故障現象、故障信息進行詳細的觀察記錄，然后通過有效手段將資料通 報金鼎公司，由金鼎公司的技術人員與客戶一起進行故障會診，確認合適的解決方案，然后指導客戶方人員進行現場 操作，排除故障。
遠程響應當系統發生問題時，客戶方技術人員利用有效手段向金鼎公司及時通報，由金鼎技術人員通過調制解調器（Modem） 或其它遠程接入手段介入客戶的網絡系統，對網絡、主機或應用故障進行遠程在線診斷，確認合適的解決方案，指導 客戶方人員進行現場操作。
秦皇島網奇公司從事行業網站建設多年專業技術值得信賴。