保持銀行行業(yè)領(lǐng)先七大銀行行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方略1
2010/7/9 11:20:01
銀行行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方略重點是首先了解同行行業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容:
國脈互聯(lián)金融信息化研究中心通過17個全國股份制商業(yè)銀行網(wǎng)站、81個城市商業(yè)銀行網(wǎng)站現(xiàn)狀的評測數(shù)據(jù),國脈對中國銀行網(wǎng)站的現(xiàn)狀及其發(fā)展的阻礙因素進行了研究。同時,國脈對國外的銀行網(wǎng)站和網(wǎng)上銀行的發(fā)展經(jīng)驗進行了總結(jié),進而在此基礎(chǔ)上提出了全國股份制商業(yè)銀行及城市商業(yè)銀行網(wǎng)站的建設(shè)策略和具體改進意見。
1. 從戰(zhàn)略高度認識銀行網(wǎng)站的重要性
銀行建網(wǎng)站是要通過互聯(lián)網(wǎng)這個全球性的網(wǎng)絡(luò)來宣傳銀行、開拓市場,同時,降低銀行的管理成本、交易成本等,并通過開展一系列的互聯(lián)網(wǎng)活動獲得更多的利潤,這些均與銀行的經(jīng)營目的是一致的。目前全球網(wǎng)上銀行交易額達到了數(shù)萬億美元,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量已占銀行業(yè)務(wù)總量的40%以上,而利潤率則高達60%,呈現(xiàn)出強勁發(fā)展態(tài)勢。我國股份制商業(yè)銀行及城市商業(yè)銀行網(wǎng)站的建設(shè)也不應(yīng)該落后,要將其放在銀行新的利潤中心的高度加以重視和建設(shè),建成一個基于先進信息網(wǎng)絡(luò),能夠滿足客戶多層次、多元化需求的,可實現(xiàn)金融一站式服務(wù)的現(xiàn)代金融服務(wù)體系。
2. 增加和完善網(wǎng)站的各項功能
銀行網(wǎng)站的功能體現(xiàn)著銀行的實力,也影響著銀行網(wǎng)站對用戶的吸引力。所以,增加和完善網(wǎng)站的各項功能是很必要的。根據(jù)國脈的調(diào)研,目前股份制商業(yè)銀行網(wǎng)站的基本功能均已實現(xiàn),需要進一步完善,而大多數(shù)城市商業(yè)銀行網(wǎng)站在信息公開、業(yè)務(wù)指南部分的功能尚屬空白,而已有的功能也因維護不當,實際使用率較低,需要完善的功能包括電子銀行、信息查詢功能、與客戶的互動方面的功能(主要包括用戶咨詢、投訴處理等)等。
下期給大家來帶銀行行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的其他幾點戰(zhàn)略要求。感謝大家閱讀。
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