B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站建設(shè)的誤區(qū)
2012/6/11 15:31:07
1、千萬不能忽略老客戶的感受,在B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站建設(shè)中,老客戶的口碑傳播速度是最快的,而且在我們網(wǎng)站的訪問群及成交訂單中,有相當(dāng)程度是老客戶所貢獻(xiàn)的。我們應(yīng)該從產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)站人性化設(shè)置及功能體現(xiàn)上對老客戶進(jìn)行強(qiáng)化綁定,從而提高老客戶的忠誠度。
2、很多企業(yè)通常設(shè)置了復(fù)雜的會員權(quán)限和繁瑣的購物流程來體現(xiàn)網(wǎng)站功能的強(qiáng)大性,其實簡單化流程比復(fù)雜化流程更難。通過人性化的設(shè)計,我們的開發(fā)工作可能更復(fù)雜,但是通過我們復(fù)雜的設(shè)計、開發(fā)工作來簡化用戶的操作,這樣才能讓消費(fèi)者真正地感覺到網(wǎng)上購物的方便快捷。其實很多用戶在網(wǎng)上購買商品時都是沖動型消費(fèi),所以購物流程簡化和在線支付的方便性在此時的作用也就非常大了。
3、可能很多人認(rèn)為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是一個簡單的事情,因為到處都有這方面的免費(fèi)程序下載,當(dāng)然,如果您沒有資金投入或純粹個人興趣嘗試是可以的,但是如果準(zhǔn)備把其作為企業(yè)的一個發(fā)展項目或者個人的一個創(chuàng)業(yè)計劃來實施,那肯定無法滿足您的要求。畢竟每個網(wǎng)站面向的用戶群是不一樣的,這樣千篇一律的模版程序是無法滿足您和您用戶的個性需求的,如果生硬的套上去也無法獲得更多客戶的信任,何況這樣的程序通常都會有一些安全隱患。
4、B2C購物網(wǎng)站更需要特色和規(guī)模化,很多B2C網(wǎng)站因為缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃從而導(dǎo)致無法實現(xiàn)規(guī)模化,所以一直半死不活的存在著,其實這跟傳統(tǒng)經(jīng)營的道理是一樣的,規(guī)模化經(jīng)營在抗風(fēng)險能力和防止被仿冒的能力上都要強(qiáng)很多,我們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)面向的是全國甚至全球的市場,規(guī)模化經(jīng)營的實現(xiàn)會更加容易,但這需要戰(zhàn)略規(guī)劃的手段來按步驟實現(xiàn)的。當(dāng)然,特色是B2C的靈魂,我們也可以用定位這個詞來描述它,千萬不要指望把什么客戶都網(wǎng)絡(luò)進(jìn)來,我們需要找準(zhǔn)市場切入點(diǎn),并貫徹實施在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營的每一個細(xì)節(jié)中去。
5、產(chǎn)品展示要達(dá)到營銷的效果。產(chǎn)品的展示是電子商務(wù)購物網(wǎng)站建設(shè)信息流中一個重要的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的展示和描述是一門藝術(shù),合理的產(chǎn)品展示模式和準(zhǔn)確的描述,更容易讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品的品質(zhì)、獲得消費(fèi)者的信賴。
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