網上商城電子商務網站建設主要有這樣幾方面的應用需求：
 
　　1 快速、靈活的管理海量商品信息
 
　　2 提高用戶滿意度，降低客戶服務成本
 
　　3 快捷處理客戶的訂單，降低失誤
 
　　4 智能化的流程設計，提高工作效率
 
　　5 有效的管理客戶、代理商
 
　　6 網站要很容易被各大引擎收錄，并比較容易獲得好的排名，使網站推廣效果倍增
 
　　基于此，電子商務網站建設指導建議解決方案如下：
 
　　頁面設計 具有鮮明的個性，體現企業的特色，并充分考慮瀏覽者的視覺體驗與瀏覽速度的平衡。
 
　　商品展示系統
 
　　支持海量商品分類管理，具有完善的商品屬性設置功能，支持商品品牌和生產廠商管理。
 
　　訂單管理
 
　　瀏覽者可以在線提交訂單，訂單信息可以同時發送到數據庫和用戶郵箱中。管理員能夠對訂單信息進行管理，能夠修改訂單狀態。
 
　　客戶服務系統
 
　　企業將客戶經常遇到的問題積累起來，形成常見問題知識庫，提高給客戶服務的效率和品質。同時，企業的客戶也可在網站上在線提問，管理員回復后可決定是否作為常見問題予以公布。
 
　　在線溝通系統
 
　　借助這個系統，瀏覽者可以實時的和在線客服員進行溝通；每個在線客服人員可對多個客戶進行服務。全部列出在本站的在線者名單，使用者可以很方便的選擇說話的對象。在線名單可以隨時關閉或打開，可以在網站的任何頁面插入鏈接，點擊直接調出交流窗口。
 
　　客戶管理系統
 
　　對客戶的基本信息、等級、積分、權限等信息進行管理，支持按多種方式的查詢，能夠注銷、開通、調整會員權限。
 
　　廣告管理
 
　　通過廣告管理系統，管理員可以對整個網站的廣告條、廣告文字、廣告動畫進行管理，管理員可以自由上傳、更換廣告圖片或文字，系統支持廣告點擊量統計
 
網上投訴 
以留言的形式給管理員發送投訴信息，信息保存在后臺數據庫中，管理員登錄系統后可以查看。
 
　　在線調查 管理員自由設定問題形式和答案形式，系統根據管理員輸入的問題信息，自動生成調查問卷瀏覽者能夠在線提交調查答案，答案可以是單選或多選，系統能夠避免同一用戶多次提交。管理員能夠設置調查進行的時間，可以自行關閉正在進行的調查，也可以重新開始結束了的調查。
 
　　購物論壇
 
　　管理員可根據企業產品或服務種類的不同而設立多主題多版面。采用討論區－話題－貼子三級結構，源貼及回復貼用樹狀結構表現，清晰明了。結合會員管理系統，只有會員才能發源帖及回復帖子。管理員對討論區可進行版主授權，將某個討論區的管理權限放開給某個會員，分主題管理。
 
　　郵件列表
 
　　支持對會員郵件地址進行分組管理，能夠添加、刪除、修改郵件地址信息，能夠按組群發郵件。可以支持郵件的在線編輯與管理。
 
　　第三方系統整合
 
　　可以同第三方系統（如中航信）進行對接，為客戶提供國內機票價格實時查詢、在線支付、會員積分等功能。
 
　　手機短信接口
 
　　將訂單系統同手機短信系統對接，讓訂票人隨時了解訂單的信息及處理進度。
 
　　在線支付接口
 
　同網上銀行提供的支付接口對接，為瀏覽者提供在線直接支付功能。可以支持國內、國際銀行卡及信用卡。