1. 用戶(hù)無(wú)需注冊(cè)直接購(gòu)買(mǎi)
    很多電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司喜歡讓用戶(hù)注冊(cè)，但注冊(cè)過(guò)程實(shí)在太冗長(zhǎng)了，尤其對(duì)那些臨時(shí)光顧的用戶(hù)，強(qiáng)迫注冊(cè)會(huì)將他們嚇跑。讓用戶(hù)直接往購(gòu)物車(chē)?yán)锾砑迂浳铮诮Y(jié)算前，另外提供一個(gè)注冊(cè)選項(xiàng)以方便他們的下一次購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)很有效的方法，在任何時(shí)候都要明白，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售比收集一堆電子郵件地址更有價(jià)值。
    2. 注冊(cè)要簡(jiǎn)單
    你希望注冊(cè)用戶(hù)給你提供多少信息？也許是越多越好，然而實(shí)際上，你用不了那么多，你真正需要的也許只是一個(gè)郵件地址和一個(gè)密碼。盡可能使用郵件地址作為用戶(hù)名，因?yàn)橛脩?hù)名容易混淆，而郵件地址是唯一的，更容易記憶。
    3. 讓用戶(hù)有安全感
    用戶(hù)對(duì)安全非常在意，尤其當(dāng)他們需要輸入信用卡號(hào)的時(shí)候，在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的任一步驟，你都需要讓他們有安全感，并且讓他們知道你會(huì)保護(hù)他們的安全與隱私，最好的辦法是在網(wǎng)站上部署 SSL。
    4. 搜索功能
    任何電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要一個(gè)隨時(shí)可見(jiàn)的搜索框，用戶(hù)可以對(duì)結(jié)果進(jìn)行篩選，搜索功能可以讓用戶(hù)更好地查找商品，提供更愉快的體驗(yàn)。如果你的商品種類(lèi)繁多，搜索應(yīng)該支持按類(lèi)別篩選。允許用戶(hù)按顏色，尺碼進(jìn)行搜索也不失一個(gè)好方法，另外，也可以讓用戶(hù)定制自己的搜索結(jié)果，如每頁(yè)顯示多少條結(jié)果。
    5. 訂單確認(rèn)
    確認(rèn)頁(yè)對(duì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的易用性來(lái)講非常必要，不僅可以讓用戶(hù)對(duì)前面操作的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，也避免了用戶(hù)因不確定而不斷向你查詢(xún)。 一個(gè)有效的確認(rèn)操作包含以下三個(gè)部分： 訂單處理的最后一步，讓用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)頁(yè)應(yīng)該包含所有必要的信息，訂單概要，總價(jià)格，發(fā)貨信息，以及訂單取消按鈕。 訂單一旦確認(rèn)，用戶(hù)會(huì)看到訂單確認(rèn)信息以及訂單號(hào)，這些信息可以保存和打印。 同時(shí)應(yīng)該使用電子郵件將訂單確認(rèn)信息發(fā)給用戶(hù)留檔。
    6. 告訴用戶(hù)他們所處的步驟
    面包屑導(dǎo)航條是任何大型電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的必需，用戶(hù)需要隨時(shí)知道他們目前所處的步驟，以及后面余下的步驟，否則，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得茫然，甚至半途放棄。另外，面包屑導(dǎo)航條還可以幫助用戶(hù)自由后退，返回，以便在需要的時(shí)候?qū)η懊娴牟僮鬟M(jìn)行修改，如果面包屑導(dǎo)航條不容易實(shí)現(xiàn)，那你至少對(duì)每一步操作進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí)，如，第一步/共四步。
    7. 避免隱匿費(fèi)用
    隱匿費(fèi)用比任何東西都讓客戶(hù)憤怒，一定將價(jià)格，稅，快遞費(fèi)用，以及可能有的優(yōu)惠明明白白地顯示給用戶(hù)，而且越早越好，人們喜歡在添加貨品到購(gòu)物籃之前就知道它們需要多少錢(qián)。如果在結(jié)算之前發(fā)現(xiàn)多出來(lái)很多額外費(fèi)用，他們會(huì)放棄訂單且不會(huì)再來(lái)。10. 讓購(gòu)物車(chē)隨時(shí)可見(jiàn) 購(gòu)物車(chē)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)可見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)浮顯在右上方。這樣用戶(hù)不必滾動(dòng)頁(yè)面去瀏覽里面的貨品和總價(jià)。為了更好地體現(xiàn)易用性，應(yīng)當(dāng)允許用戶(hù)在任何時(shí)候都可以修改，添加或移除貨品。“結(jié)算按鈕”應(yīng)當(dāng)直接放在購(gòu)物車(chē)內(nèi)，方便快速訪問(wèn)。
    8. 行動(dòng)按鈕
    不要低估了那些行動(dòng)按鈕的力量，“添加到購(gòu)物籃”，“注冊(cè)”，“結(jié)算”一類(lèi)的按鈕可以提高你的成交率和易用性。要想讓這些按鈕吸引人，需要在字體，顏色，措辭，位置等方面仔細(xì)揣度，按鈕應(yīng)該足夠大，清晰，色彩應(yīng)該同背景形成對(duì)比。在措辭方面，應(yīng)該使用“添加到購(gòu)物籃”，而不是“立即購(gòu)買(mǎi)”，后者會(huì)嚇跑某些用戶(hù)。