微營銷是個系統(tǒng)活兒
2014/7/9 15:29:12
自己的行業(yè)和公司適合不適合做微營銷?以至于我那部老態(tài)龍鐘(用了四年的IPHONE4)的蘋果,經(jīng)常被大量的信息量給壓得喘不過氣來,卡機(jī)和死機(jī)成了常事兒。再次呼吁,高大上的IPHONE6趕快上市吧,大俠們等不及了啊。
在此,對關(guān)心和有興趣做微營銷的朋友做個集體回復(fù):微營銷是個系統(tǒng)活兒。
一、什么樣的行業(yè)和企業(yè)適合做微營銷
俗話說,人在哪兒,生意就在哪兒。目前,微信海量的用戶,光活躍的用戶就近4億人。難免讓各行各業(yè)的朋友都垂涎三尺,想過來分筆羹。
那么,到底自己的行業(yè)和企業(yè)適不適合做微營銷呢?這個問題,大俠認(rèn)為是最簡單不過了。請各位有疑問的小伙伴認(rèn)真思考和調(diào)查一下:你的用戶有沒有開始玩兒微信?這些玩微信的用戶,有沒有開始通過微信來獲取與你行業(yè)相關(guān)的信息?如果答案肯定的話,恭喜你趕快去做吧。他今天通過微信獲取信息,明天就有可能通過微信進(jìn)行購買。否則呢,也趕快去做吧。至少你還有機(jī)會占領(lǐng)先機(jī),得到行業(yè)先期的用戶紅利。
二、微營銷是一個系統(tǒng)活兒
微營銷不難,但是很多人把它想得過于簡單了,微營銷是個系統(tǒng)活兒。
1、找到(Find)客戶
微信上海量的用戶是客觀存在的,你開發(fā)與不開發(fā),他就在那兒,暫時與你無關(guān)。第一步,我們就是要確定哪些是自己的客戶,想辦法與其建立聯(lián)系。譬如說吧,在大街上,你遇到了范冰冰,是你心中的女神。不管是你想娶她,或者是成為朋友。你首先都要與其建立聯(lián)系,問路也好,踩她的鞋子也好,假裝不小心撞她一下也好。否則,你們永遠(yuǎn)都將是沒有關(guān)系的路人。
微信里,你可以通過通訊錄、附近人、漂流瓶、搖一搖等各種渠道找到自己的客戶。找客戶就是將原來跟我們沒有關(guān)系的客戶建立關(guān)系,需要提醒各位的是:剛剛建立的只是一種弱關(guān)系,且不可一上去就賣產(chǎn)品。但凡那些朋友圈天天刷屏發(fā)產(chǎn)品鏈接的,遲早會被拉黑。
2、培育(Cultivate)客戶
培育客戶的核心是將剛剛建立的弱關(guān)系強(qiáng)化,變成一種強(qiáng)關(guān)系。培育客戶的時候,一定要先對客戶做好分類。根據(jù)各個客戶的喜好、年齡、區(qū)域、性別、消費(fèi)能力等做多做溝通與互動,經(jīng)常做做數(shù)據(jù)分析,針對每類客戶做好價值內(nèi)容的推送,盡量將騷擾信息降到最低,最大化客戶的體驗(yàn)。
培育客戶的核心,是建立起客戶對品牌和你的信任感。
3、成交(Close)客戶
有了信任感和對我們品牌以及產(chǎn)品深度認(rèn)后,我們就可以把我們的產(chǎn)品和服務(wù)做成方案去幫助客戶解決問題了。客戶認(rèn)可我們的問題解決方案時,就是成交之時。因此,最好的成交不是買賣,而是幫助客戶解決問題,是給客戶做服務(wù)。
4、構(gòu)建部落(Tribe)
按照傳統(tǒng)營銷的理解,客戶成交后,就要進(jìn)入新一輪的客戶開發(fā)了。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,未來的生活一定是圈子社交和部落生活,有無限潛力的是粉絲經(jīng)濟(jì)。
把與我們品牌價值觀、理念一致,喜愛我們產(chǎn)品的用戶聚合起來,形成一個品牌粉絲部落。用微信做線上的聚合和傳播,線下的O2O活動做體驗(yàn)和關(guān)系深化,在向客戶傳遞價值的過程中打造成我們的鐵桿粉絲。接下來,我們的這個粉絲部落便會不斷自發(fā)地幫助我們找客戶,培育客戶和成交客戶。
總之,微營銷是個系統(tǒng)活兒,是個不能急功近利的慢活兒。需要企業(yè)用心經(jīng)營,在給用戶提供價值,提升體驗(yàn)的過程中,讓品牌走進(jìn)并融入客戶的生活。成功無他,用心經(jīng)營,貴在堅(jiān)持。
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