政府部門的門戶網站代表著當地政府和人民的形象，關系到百姓的切身利益，政府部門本應該加以重視和妥善管理。特別是近年來，網民人數逐年攀升，據2009年7月16日，中國互聯網絡信息中心發布的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》稱, 2009年上半年,我國網民已達3.38億。互聯網的高速發展，極大的激發了政府信息化建設的熱潮，各級政府網站擁有率穩步提高，不僅中央、市、縣級擁有自己的政府網站，就連很多鄉鎮也開通了各自的政府網站。但是各大政府網站建設普遍存在“睡覺”問題，主要表現在：
　　1、政府網站建設信息的更新
　　與中國軟件評測中心去年年底采集的評估數據對比來看，超過75%的部委、省級和地市級政府網站的政府信息更新量和更新及時率均出現大幅下降。據有關媒體報道，湖北省政府絕大多數政府部門將政府信息公開目錄編制成一頁“說明文檔”，不能直接鏈接信息內容，一勞永逸的解除了“內容更新維護的煩惱”；福州政府及部門的信息公開目錄已進入“半休眠”狀態，部分內容已2年未更新，如市政府公開目錄“機構設置”最近更新仍為“2007年11月”；南京市政府42家組成部門中，僅有12家發布了09年工作重點，其他部門“難道今年不辦公？”；自國務院明令取消征繳公路養路費5個月來，南通、淄博、喀什等仍將相關辦事指南信息或收費標準信息掛在政府門戶網站上，更新速度令人瞠目。
　　2、政府網站建設服務數量和質量
　　在線服務數量少、質量不高，一直是政府網站的“老大難”問題，在此次監測中也未見起色。服務內容少的問題仍然沒有得到有效解決，個別網站的辦事服務內容數量可謂“慘不忍睹”，如大同市網站頁面盡管設計的滿滿當當，但與服務相關的欄目僅有三個，其中之一的“表格下載”更是長期處于“建設”狀態中。服務質量低更是受到各類媒體的頻頻報道，如廣東省、福建省、石家莊市等地網站的辦事指南信息缺失比較嚴重，“指南”效果相當弱；鄭州等地的公交線路早已更換，但相關查詢結果遲遲未更新，誤導乘客出行出游；寧波市“火車時刻表查詢”服務長期鏈接至汽車時刻表查詢，網站管理部門始終未察覺。
　　3、政府網站建設的回復
　　中國評測通過模擬用戶測試得出，政府網站的咨詢投訴、意見征集和實時訪談三類溝通渠道均存在嚴重的回復缺陷。其中，僅有16%的網站能夠對咨詢投訴信件做及時和針對性的回復，超過70%的模擬信件石沉大海；63%的政府網站對意見征集結果的采納情況不做回復和公開，網上民意征集沒有下文；52%的政府網站，如安徽省、河北省政府網站，其在線訪談工作已經全面停滯。
因此，政府部門必須高度重視，將政府網站作為一項重點工作來抓，切實改變以前只重建、不重管的局面。