一、小門戶、大子站，人性化的網站設計，體現人本效率理念
　　1、英國政府門戶網站——小門戶、大子站的組織布局
　　子網站模式，是歐盟等發達國家政府網站建設所普遍采用的一種網站運營模式。如何在門戶網站中有機整合各子網站資源；為滿足特定主題的需要，如何在充分利用既有資源的基礎上，提高有限再投入的使用效率，這些是子網站模式運營成敗的關鍵。
　　對于歐盟等發達國家而言，由于其子網站發展已經相對成熟，大量的資源和服務已經存在，政府門戶網站建設主要通過有機的整合既有資源以滿足用戶對特定主題的需求。以英國政府門戶網站為例，它按照網絡資源目錄的思想進行設計，首頁按照應用主題和用戶對象的不同進行主題組織分類，各主題下整合了大量相關的子站資源，從而形成了一個聚類目錄以方便用戶檢索，為其獲取相關服務提供了便捷通道。此時門戶網站本身并沒有實際包含多少服務內容，諸多服務項目通過引導最終都在各子站中實現，從而所呈現出來的是“小門戶、大子站”的格局。
　　充分利用子站專業化的特點提高服務質量，這是政府網站發展的必然趨勢。子網站模式在我國政府網站建設中也在逐步得到推廣，但由于子網站本身在我國發展較晚，有時甚至還落后于門戶網站的發展，可供整合的既有資源相對貧乏，同時再投入又相對有限，這種與歐盟政府網站所處不同階段的局限，決定了我國政府門戶網站的發展還不能套用“小門戶、大子站”的模式，為有效的滿足用戶需要，有限的資源有時還不得不優先投入到門戶網站中來，直接通過門戶網站為用戶提供相關服務，從而相對呈現的是一種“大門戶、小子站”的模式。
　　2、荷蘭政府網站——問題導向的場景式服務設計
　　荷蘭政府網站建設布局簡潔明了、內容豐富，網站首頁設置了四個頻道“首頁”、“政府政策”、“主題新聞”、“政府部門”，對政府各部門、政府各項政策作了詳細的介紹。同時索引區設置了“關注”和“鏈接”兩個欄目。“關注”設置了安樂死、恐怖主義、外僑移民接待等熱點主題，“鏈接”欄目里首先按照部門不同進行歸類，給出了中央各部門網站，同時根據應用主題的不同，將相關的政府機構整合歸類到9個主題下。通過主題定位一方面為用戶明確政府職能提供了指引，另一方面，為用戶在特定主題下全面獲取政府提供的相關服務提供了便利。
　  荷蘭移民的場景式服務設計
　　在具體網站服務內容的組織設計上，荷蘭政府網站制作是一個極富特色的方式是問題導向的場景式服務設計：針對特定主題、用戶群體，網站為用戶提供了多項場景選擇，主動為用戶界定需求、提供服務通道，用戶可根據自己的實際境況選擇場景進入獲取高度針對性的服務。在網站內容上的這種服務組織方式別出心裁，充分體現了荷蘭政府網站人性化設計的特點。以荷蘭移民主題為例，如圖一所示。針對駐留荷蘭，它設置了5個場景：我想來荷蘭、我想帶人來荷蘭、我想成為一個荷蘭公民、我想待在荷蘭、我想離開荷蘭。這種問題導向的場景式設計，成為荷蘭政府網站的一個鮮明特色，通過場景設置，實際上網站是主動的為用戶界定了需求，根據自身境況，用戶無論是想前往荷蘭、離開荷蘭還是移民荷蘭，都可以針對性找到對應場景，以此為渠道獲取政府網站多提供的服務事項。
　　這不同于在網站發展初期，在部門職能基礎上提供服務內容的常用形式，它將著眼點從部門職能轉移到用戶需求，并主動對用戶需求進行界定以提供針對性服務，大大方便了用戶使用，提高了網站的服務效率，真正體現了人本理念。我國政府網站的建設也強調要以人為本，但這一理念在具體的網站設計過程中如何實施、體現，荷蘭的這種問題導向的場景式服務設計為我們提供了一個很好的示范。
　　3、丹麥政府網站——國際化與針對性相結合
　　丹麥政府