政府門戶網站建設信息服務戰略
2011/2/16 10:22:27
從信息發布正在趨向于信息服務,政府門戶網站在不時發展。政府網站要成為“服務型”網站,應堅持以受眾需求為工作立足點,信息的內容和服務功能上不時下功夫。
政府門戶網站建設為民所用。作為政府對外信息公開發布的法定平臺—政府門戶網站該發哪些信息?這是政府門戶網站為百姓、為企業等服務對象提供信息服務, 核心提示:網為民所建。需要明確的首要問題。政府門戶網站與新聞網站、商業門戶網站等不同,信息發布的內容應重點突顯四個方面。
一、正確定位政府門戶網站信息發布內容
網為民所用。作為政府對外信息公開發布的法定平臺—政府門戶網站該發哪些信息?這是政府門戶網站為百姓、為企業等服務對象提供信息服務,網為民所建。需要明確的首要問題。依筆者之見,政府門戶網站與新聞網站、商業門戶網站等不同,信息發布的內容應重點突顯四個方面:
公眾需要獲取與己利益相關的信息,權威發布政府應公開信息。信息時代。而涉及公民、法人及其他組織利益的信息,絕大部分是由政府發生并擁有。近年來,國政府加快了提高政府工作公開透明度,大力推行政府信息公開制度。2008年5月1日起施行的中華人民共和國政府信息公開條例》中明確,政府網站為政府信息公開的法定發布、查詢平臺。及時、準確、權威發布政府應公開信息是政府門戶網站的重要職責和任務。由于政府出臺的政策、法規,用詞嚴謹規范,有些公眾不易讀懂、理解,政府門戶網站建設應開設政策解讀、政策咨詢等專欄,約請政府有關職能部門進行詳實解讀,協助老百姓讀懂了解政策、法規的含義,引導公眾理解、支持和配合政府工作。各級政府正以加強公開透明和提高行政效能為突破口,第一時間發布政務信息。隨著改革開放的深入。加快建設服務政府、責任政府、法治政府。政府網站信息發布的內容要立足于政府工作、重要會議、重大活動、重大工程、實事項目等政務信息,第一時間上網發布,讓政務工作公開透明,行政權力在陽光下運行。
政府門戶網站建設動態發布區域產業布局、重大工程進展、投資項目等經濟投資類信息,詳實提供經濟服務信息。政府的重點工作是發展經濟。有助于為經濟建設服務、為企業、投資者服務。例如,2009年初,遭受國際金融危機影響的形勢下,上海寶山政府門戶網站制作了保增長、擴內需,應對國際金融危機”專題網頁,網上及時發布政府應對國際金融危機的各項政策措施及企業攻堅克難、逆勢飛揚的舉措,形成強勢聚焦,為經濟發展營造良好的輿論導向,為企業轉“危”為“機”發揮了信息媒介作用。
結合地域特色,更新民生服務信息。政府門戶網站建設的辦網宗旨是為民、利民、便民”網站應圍繞“便利市民日常生活”需求下功夫。整合政府各部門的公共服務信息資源,網上不時更新“食、住、行、游、購、樂”等便民生活服務信息,盡可能讓百姓足不出戶,就可輕松獲取生活需求的相關信息。
二、堅持“六化”提升信息服務質量
作者認為,經過多年的實踐探索。政府門戶網站的信息要受公眾關注,百姓樂意訪問瀏覽,應堅持“六化”不時提升信息服務質量。
政府網站發布政府應公開的信息、百姓關注的熱點信息要講時效,信息發布實時化。網絡信息快速傳達的時代。特別是政府發布的最新政策、作出的重要決策,應在第一時間在網上發布。對此,上海寶山政府網站對于上海市委、市政府領導到寶山的專題調研、區政府常務會議等重要政務,組織采編人員到現場采訪,并快速在網上發布。由于寶山政府網站信息發布實時化,網站的點擊率一直在攀升。
信息發布的內容主要是政務類,政務信息新聞化。政府網站是官方網站。政務信息雖然是嚴謹的但不能寫成“八股文”瀏覽一些政府網站,雖然信息發布快,信息內容也較多,但由
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