企業網站建設的策略
2011/1/6 14:20:23
由于網站本身具有強大的營銷功能,因而如何設計和推廣網站,往往成為網絡營銷成敗的關鍵。事實上,網絡營銷直到目前還經常被簡單理解為網站推廣,而網址一旦被各大門戶網站的搜索引擎收錄,企業的網絡營銷工作也就結束。
企業網站建設正確的策略應該是這樣確定的:
1、以互聯網絡的特點為導向。網絡營銷的廣告媒介是互聯網絡,因而建設網站首先應該依據網絡的特性來設計。比如目前國內的網絡速度普遍較慢,網站首頁設計時就應盡量簡潔。目前有不少化妝品網站,首頁采用大幅圖片或flash動畫,雖然精美,但影響到瀏覽速度,人家下次就不愿意再來。一個稱得上“好”的網站至少應該具備下面三個特點:
完整性。要求資料詳盡,結構清晰,鏈接正確。要把重要目錄和最新內容放在首頁上,然后逐層鏈接介紹。比如在聯系目錄上,應詳盡寫明企業的通訊信息,包括電話,電子郵箱等等;在產品目錄上,應寫明產品的性能、供應、價格以及付款和送貨條件,還有索引圖片和促銷信息等,用戶如果感興趣,可點擊索引圖放大。要記往網絡營銷是一種廣告和通路(銷售)融合的營銷方式,你要盡可能提供完整的信息并通過網站將信息發送給目標市場成員。
獨創性。要求你能提供對客戶有吸引力和說服力的東西。要將網站看成一種廣告媒體,從網頁的標題、文案、圖片上體現創造性,同時記住,要讓你的產品和服務有吸引力,一定要說出它們的優勢和好處。
互動性。是網絡媒體也是網絡營銷的最重要特性,能夠讓你利用來自而不是關于客戶反饋的信息。互聯網絡的技術特點使建立客戶數據庫變成非常簡單的事情,這些客戶資料最好能包括:個人的職務和背景,年齡和婚姻狀況,購買記錄(產品、數量、價值),對產品的態度,購買和重復購買的時間,付款方式和信用等等。
[案例]:FAB——衣物洗滌劑的故事
FAB是50年代在美國很流行的藍色結晶狀衣物洗滌劑。當時的直復營銷廣告是這樣宣傳的:優勢:FAB使衣物色澤鮮艷、氣味芬芳;好處:你們的丈夫會更愛你。產品的優勢是強調使用效果,產品的好處則著眼于會給消費者帶來什么。本例的獨創性在于,將FAB的好處形容得根本不象洗滌劑,而更象婚姻問題顧問。
2、以網絡營銷的“4C”理論為導向。也就是將原本以產品為中心的營銷策略,變成以消費者為中心。想想這種情形是有趣的:你的企業用電視廣告費用的零頭創辦了網站,接觸到全球范圍的目標客戶群并得到其它種種收益,而隨著網絡的發展,不但你的網站,甚至整個企業的營銷策略都需要進行這種調整,以面對與過去截然不同的未來。
客戶策略。把產品先擱到一邊,加緊研究客戶的欲望和需求(Consumer's Wants and Needs)。明確你的客戶需要什么,想想如何與他們進行雙向溝通并創造能夠交付客戶的價值(從而獲得利潤)。
成本策略。暫時忘掉定價策略,趕快了解滿足客戶欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Want and Needs)。客戶經常在實惠和滿足之間搖擺,他們喜歡折扣,但如果物有所值,也愿意為此付出較高的成本價格。
方便性策略。忘掉固定的分銷渠道,而重視客戶購買商品和享受服務的方便性(Conveni ence)。簡單來說就是以客戶的方便性為出發點來構建網站。
溝通策略。請忘掉促銷,在網絡時代,正確的詞匯是與客戶的溝通(Communication)。網絡營銷是一種“一對一”的客戶關系。要通過社區、表單、電子郵件等方式與客戶進行雙向溝通,與他們建立起一種牢固而穩定的友誼關系,通過交換和利用信息來創造價值。
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