網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的就是各種客戶，要想營(yíng)銷成功，就要擁有眾多的客戶。客戶從何而來，有什么方法去獲取有效客戶呢？

　　一、認(rèn)清一個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正目標(biāo)是獲取更多的潛在客戶

　　很多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，過多的關(guān)注搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，關(guān)注網(wǎng)站流量，然則忽視了獲取更多潛在客戶，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正目標(biāo)，以此為中心，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才能有目標(biāo)和策略，才可能對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能有更多的要求，還有高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容，才能夠滿足客戶的需求，才可以留住客戶。

 



　　二、把握一個(gè)關(guān)鍵：留住客戶的關(guān)鍵是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

　　網(wǎng)站內(nèi)容的可讀性毋庸置疑，是留住客戶的關(guān)鍵，提高內(nèi)容效率的核心就是合理設(shè)計(jì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，科學(xué)分析企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，一方面面向目標(biāo)客戶群，分析企業(yè)目標(biāo)客戶群以及產(chǎn)品特征和交付模式，希望網(wǎng)站的內(nèi)容能夠滿足客戶的需求；另一方面，分析營(yíng)銷的過程，了解主要的營(yíng)銷項(xiàng)目和工具等，是希望可以通過在線的方式來傳遞營(yíng)銷信息，在規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容是，更多的從訪客的角度去考慮，為不同的訪客設(shè)計(jì)出差異化的內(nèi)容，不同的分類。

　　三、搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日常工作，注重交流互動(dòng)

　　互動(dòng)是營(yíng)銷過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站可以提供的互動(dòng)方式有很多。電話是最普通的一種方式，網(wǎng)站需要在比較醒目的位置上顯示“聯(lián)系電話”；即時(shí)通信也是一種非常不錯(cuò)的方式，可以促進(jìn)交流，更為重要的是企業(yè)可以通過即時(shí)通信主動(dòng)聯(lián)系到正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶，這正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段；還有就是網(wǎng)站注冊(cè)，在客戶訪問的過程中，提供更多的內(nèi)容來滿足客戶的需求。

 


      客戶在想獲得更多信息的時(shí)候，就需要注冊(cè)，將注冊(cè)信息分為聯(lián)系信息和需求信息，提高客戶注冊(cè)的可能性。總而言之，就是把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變成真正的客戶，需要很多互動(dòng)方式，除此還有留言、廣播等等。

　　四、梳理并管好客戶信息，提高銷售

　　獲取客戶信息有很多種方式，例如調(diào)查問卷，之后將其整合，判斷是否有可能。一般來說，銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化率只有百分之五十，更多的客戶線索是需要持續(xù)培養(yǎng)的，培養(yǎng)方案就是通過建立各種營(yíng)銷項(xiàng)目，推動(dòng)客戶的參與，以便獲取更多信息。之后再整合，判斷可能性，如此循環(huán)。如此看來，管理客戶就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動(dòng)管理和機(jī)會(huì)挖掘，從而提高銷售。