旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的價值鏈
2012/6/8 16:39:01
1.企業(yè)價值結(jié)構(gòu)的改變
電子商務(wù)下企業(yè)基于信息開展業(yè)務(wù),面臨信息技術(shù)的快速發(fā)展、難以預(yù)測多變的客戶需求,以及癸未性的劇烈競爭環(huán)境,企業(yè)間尋求合作的愿望加強(qiáng),電子商務(wù)使競爭企業(yè)間的合作與多贏成為可能。行業(yè)價值鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值網(wǎng)在傳統(tǒng)旅游業(yè)價值鏈旅行社整合旅游資源并利用對預(yù)訂信息的壟斷,率先獲取客戶支付,在整個行業(yè)中處于中心位置,這點(diǎn)要旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能來支撐。
2.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
電子商務(wù)環(huán)境下信息、知識、技術(shù)成為主要生產(chǎn)要素,形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),即一種產(chǎn)品的使用數(shù)量成為決定其價值的一個因素。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)要求實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)忙建立客戶基礎(chǔ)信息,不斷發(fā)掘新客戶,處于價值網(wǎng)任意位置的企業(yè)誰最先獲取了客戶并建立客戶信任,就可利用電子商務(wù)網(wǎng)站成為價值網(wǎng)的協(xié)調(diào)者,與其他企業(yè)協(xié)同合作,滿足客戶需求,獲取價值網(wǎng)中利潤最豐厚的部分。
3.本在各旅游企業(yè)與旅游者間直接傳遞信息并輔助完成交易,使旅游價值鏈變成為價值網(wǎng)絡(luò)。這種價值網(wǎng)突破了傳統(tǒng)旅游經(jīng)濟(jì)中時間與空間的約束,任何旅游企業(yè)都可以直接與最終的旅游者接觸,這樣就使旅游者成為旅游業(yè)的中心,也使旅游企業(yè)能對旅游者的需求有更快的反應(yīng),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
4. 行業(yè)結(jié)構(gòu)的改變
電子商務(wù)降低了行業(yè)進(jìn)入壁壘,打破了原有的行業(yè)界限,如國內(nèi)有名的旅游預(yù)訂網(wǎng)站攜程網(wǎng)。另外,電子商務(wù)通過降低交易費(fèi)用,使企業(yè)減少了對中介的依賴與需求,能夠直接向客戶提供產(chǎn)品與服務(wù),成為企業(yè)有效的低成本銷售渠道與客戶聯(lián)系渠道。
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