在新快報(bào)進(jìn)行了系列報(bào)道“施華洛世奇侵權(quán)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)泛濫”(2月21日A33版)，及“京東拒不回應(yīng)涉嫌侵權(quán)問(wèn)題”(2月23日A37版)后，日前，京東商城向新快報(bào)發(fā)來(lái)澄清聲明，表示“京東商城所銷售的‘施華洛世奇’及‘施華洛世奇 元素’品牌產(chǎn)品均來(lái)自合法渠道，供應(yīng)商及品牌廠商均具備合法資質(zhì)”。
不過(guò)，對(duì)于新快報(bào)在報(bào)道中曾提及的涉嫌侵權(quán)的商品，記者昨日登錄京東商城、 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 等多個(gè)電商網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)提及的涉嫌侵權(quán)的商品已經(jīng)下架。由此可見(jiàn)，由“非授權(quán)”引發(fā)的問(wèn)題仍在繼續(xù)發(fā)酵。
京東致歉：說(shuō)明有誤導(dǎo)成分
日前，京東商城就“施華洛世奇”及“施華洛世奇元素”問(wèn)題回應(yīng)新快報(bào)表示，“產(chǎn)品均來(lái)自合法渠道，供應(yīng)商及品牌廠商均具備合法資質(zhì)，商品手續(xù)完備并帶有正規(guī)商業(yè)發(fā)票，是符合中華人民共和國(guó)法律規(guī)定的正規(guī)商品。”
記者昨日登錄京東商城，發(fā)現(xiàn)本報(bào)此前提及的，在京東商城銷售“施華洛世奇元素”的產(chǎn)品，包括“沐恩”、“美麗飾界”等多個(gè)品牌(這些都無(wú)法從施華洛世奇官方提供的網(wǎng)站上查詢到為授權(quán)品牌的)，均已被下架，而目前在售的“Mbox”、“CRYSTOCRAFT(卡斯杜克)”等品牌，經(jīng)記者查詢，均屬于“施華洛世奇元素”的授權(quán)產(chǎn)品。
同時(shí)，此前在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售賣的涉嫌產(chǎn)品也已經(jīng)下架。
對(duì)于“施華洛世奇元素”的說(shuō)明有誤導(dǎo)成分一事，京東商城表示，“對(duì)于品牌名稱使用過(guò)程中出現(xiàn)的不規(guī)范、不符合品牌商相關(guān)規(guī)定的情況，將立刻進(jìn)行更正，由此給品牌商和消費(fèi)者帶來(lái)的不便，京東商城表示最誠(chéng)摯的歉意。”
施華洛世奇：仍在調(diào)查京東說(shuō)法
對(duì)于“施華洛世奇”產(chǎn)品，雖然京東商城堅(jiān)稱，“供應(yīng)商具備合法資質(zhì)。”施華洛世奇(上海)貿(mào)易有限公司(下稱“施華洛世奇”)則向新快報(bào)發(fā)出聲明表示，“在中國(guó)地區(qū)內(nèi)沒(méi)有授權(quán)京東商城、卓越 亞馬遜 銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。同時(shí)，目前為止也沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。”
對(duì)京東商城的回復(fù)，施華洛世奇表示，“有關(guān)此事，施華洛世奇尚在調(diào)查和確認(rèn)中。”施華洛世奇的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，“即使是施華洛世奇的合法經(jīng)銷商，也沒(méi)有得到在網(wǎng)上售賣施華洛世奇產(chǎn)品的授權(quán)，對(duì)于京東商城所述的‘合法供應(yīng)商’，仍需要調(diào)查。”記者曾于上周五就此向京東商城咨詢，讓其提及品牌商及供貨商的全稱，但截至昨日下午，仍未收到相關(guān)回復(fù)。
特別提醒
網(wǎng)購(gòu)施華洛世奇不享有保修
施華洛世奇的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，中國(guó)產(chǎn)品保修只面向擁有產(chǎn)品保修卡和銷售小票，并且在實(shí)體店購(gòu)買的產(chǎn)品，“只要有這些單據(jù)，全球都可以保修。”該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。這意味著，在網(wǎng)上購(gòu)買的聲稱是“施華洛世奇”的產(chǎn)品均無(wú)法在實(shí)體店享有保修。
對(duì)于保修問(wèn)題，京東商城表示，“京東商城及相關(guān)供應(yīng)商在法律規(guī)定的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)這些商品相關(guān)的售后服務(wù)。”
【鏈接】
網(wǎng)購(gòu)非授權(quán)產(chǎn)品泛濫背后
關(guān)于網(wǎng)購(gòu)電商非授權(quán)產(chǎn)品泛濫的問(wèn)題，早就不絕于耳，此前。新快報(bào)也曾刊文“京東商城未獲貝佳斯授權(quán)，涉嫌賣假貨”，但“非授權(quán)”事件卻仍在發(fā)生，這當(dāng)中牽涉的其實(shí)是品牌商、經(jīng)銷商、網(wǎng)商之間的角力游戲。
●品牌商
徹查或使經(jīng)銷商“反水”
不難發(fā)現(xiàn)，在揭露非授權(quán)產(chǎn)品時(shí)，品牌商總是擔(dān)任主角，但卻總是“點(diǎn)到即止”，雖然指出商品屬非授權(quán)商品，但卻沒(méi)有明確表示，禁止侵權(quán)商品在網(wǎng)上售賣，也沒(méi)有指出這些“非授權(quán)商品”是假貨。“實(shí)際上，這當(dāng)中涉及了品牌商與經(jīng)銷商的關(guān)系。”在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站從業(yè)多年，任職營(yíng)銷總監(jiān)的張先生告訴記者。
“目前，國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站銷售的非授權(quán)商品若為真品，則多是由該品牌的經(jīng)銷商提供的。”張先生透露，“正由于商品都是由合法經(jīng)銷商提供的，因此品牌商并不愿意直接打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)商品泛濫的現(xiàn)象。因?yàn)楫吘咕W(wǎng)絡(luò)銷售額對(duì)于大部分線下品牌來(lái)說(shuō)，仍只占很小的一部分，大部分的銷售額在線下，品