網(wǎng)購數(shù)碼家電已經(jīng)不算是新鮮事，因而傳統(tǒng)品牌也順應(yīng)潮流紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)商城。但問題隨之而來，線上渠道產(chǎn)品的低價格往往與實體渠道的同款產(chǎn)品發(fā)生沖突，這在我們歷次策劃的網(wǎng)購特刊中都有呈現(xiàn)。為此，天貓網(wǎng)購總裁 張勇 表示將率先采取網(wǎng)絡(luò)特供款和基于網(wǎng)絡(luò)的C2B大規(guī)模定制的方式來解決。記者從天貓獲悉，目前已經(jīng)有夏普、海爾、美的、海信、TCL、創(chuàng)維、奧克斯、 惠普 、宏基、聯(lián)想等40多個品牌在天貓電器城試水網(wǎng)絡(luò)特供款，推出專供機(jī)型近500個。
　　線上線下差價15%引起渠道沖突
　　記者從天貓商城熟悉，截至2011年底，數(shù)碼家電行業(yè)入駐天貓商城的品牌數(shù)量已達(dá)上千個，開店商家數(shù)近萬家，比2010年翻了一倍。據(jù)悉，如果是在天貓熱銷榜上排名前三的家電品牌，其網(wǎng)商渠道業(yè)務(wù)量可占其總體業(yè)務(wù)量的四成以上。
　　但問題隨之而來，品牌廠商直接在網(wǎng)上開店，營銷成本和渠道成本大大降低，同款產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售價往往能比線下零售價便宜15%以上。因此，也出現(xiàn)了大量消費(fèi)者涌進(jìn)網(wǎng)店，并采取“線下體驗、線上購買”的消費(fèi)方式，引起了線下渠道商的極大不滿。據(jù)說為此就曾有線下渠道聯(lián)合起來挑起“內(nèi)斗”、威逼廠商砍掉線上渠道的現(xiàn)象，這也是很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)商領(lǐng)域失敗的一個重要原因。而目前對于廠商來說，線上線下兩大渠道都是他們暫時無法放棄的。
　　特供款策略區(qū)隔線上線下渠道
　　過去一年，奔騰電器從剛開始僅僅是內(nèi)部營銷管理系統(tǒng)中改個貨號做“線上專供款”，到現(xiàn)在為天貓平臺專門設(shè)計、開模具制作新產(chǎn)品，而在網(wǎng)絡(luò)商城實現(xiàn)了高速增長。奔騰電器天貓旗艦店負(fù)責(zé)人汪涌波介紹說“一款售價200多元的專供款電飯煲，一個月在天貓能賣15000臺，是我們奔騰廚具單品銷售冠軍，超越了線下。”據(jù)他介紹，僅用一年時間，網(wǎng)商渠道通過專供款帶來的銷售業(yè)績，就已占據(jù)整個奔騰電器10%的市場份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了年初設(shè)定的1%目標(biāo)。
　　對此，天貓總裁張勇解釋說，由于線下、線上模式運(yùn)營成本相差很大，肯定會導(dǎo)致價格體系的不對稱，廠商可以運(yùn)用自己的生產(chǎn)和設(shè)計能力，研發(fā)生產(chǎn)一些只供互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品區(qū)隔去進(jìn)行渠道的區(qū)隔，避免陷入線上線下“左右手互搏”的尷尬局面。此外，還可以通過把現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行不同的組合捆綁、錯開銷售時間等方式，進(jìn)行渠道的區(qū)隔。
　　而TCL集團(tuán)電子商務(wù)中心客戶總監(jiān)李發(fā)軍也表示，他們正在做產(chǎn)品規(guī)劃，希望將網(wǎng)商特供機(jī)型增加到60款，并根據(jù)線上業(yè)務(wù)特點進(jìn)行整個流程再造。
　　Tips
　　網(wǎng)商特供款可由消費(fèi)者定制
　　這種消費(fèi)者定制的網(wǎng)絡(luò)特供款的生產(chǎn)方式，天貓電器城總裁張勇將之稱為一種C2B模式的“用戶定制化”生產(chǎn)方式。他表示，消費(fèi)者的力量和需求會通過互聯(lián)網(wǎng)更有效率地反映出來，最終會影響到設(shè)計、生產(chǎn)、供貨、零售整個產(chǎn)品供應(yīng)鏈和價值鏈。這就是C （顧客）來影響B(tài)（廠商）。在傳統(tǒng)工業(yè)時代，是廠商生產(chǎn)了一堆產(chǎn)品，比如1000臺電視，消費(fèi)者就看著買。現(xiàn)在則是消費(fèi)者先下訂單，廠商再根據(jù)你的需求生產(chǎn)。



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