網站轉化率模型分析過程
2011/2/23 13:48:09
轉化率
顧名思義,轉化率。就是從當一個頁面進入下一頁面的人數比率,比如訪問我博客首頁的用戶有30而從首頁點擊進入本文的用戶有12那么從首 頁到這篇文章的轉化率就是12/30=40%當然,可以根據用戶的訪問路徑計算每個頁面到下個頁面的同樣這類工作大部分也是沒有意義的需要抓住重點-關鍵路徑的轉化率。通過對這些數據的統計,已經可以初步判斷該流程轉化率的情況,及每一步的流失率情況。當然,為了讓分析的結果更加具體形象,可以借助一些圖表工具,漏斗模型用在這里正好恰當不過了
漏斗模型
同時還可以展示整個關鍵路徑中每一步的轉化率。因為可以拿到原始數據,漏斗模型不只顯示了用戶在進入流程到實現目標的最終轉化率。所以我選用了更加靈活,定制水平更高的excel表格來處理。為了能顯示漏斗的效果,網上找到一個很實用的方法-設置占位數據,然后用條形堆棧圖展示數據,并將占位數據的數據條顏色去除,顯示效果上就是下面每個數據條都居中了占位數據=進入人數-當前人 數)/2需要注意的單一的漏斗模型對于分析來說沒有任何意義,不能單從一個漏斗模型中評價網站某個關鍵流程中各步驟的轉化率的好壞,所以必需通過趨勢、比較和細分的方法對流程中各步驟的轉化率進行分析,所以,漏斗模型適用于網站中某些關鍵路徑的轉化率的分析,以確定整個流程的設計是否合理,各步驟的優劣,否存在優化的空間等。試著去了解用戶來你網站的真正目的為他提供合理的訪問路徑或操作流程,而不是一味地去提高轉化率。
用戶訪問路徑
其實一個點擊流就是用戶的一次訪問路徑。大多數情況下用戶的訪問路徑隨意的無序的用戶在訪問一個網站時可能會經 常使用后退、返回主頁或者直接點擊某個鏈接等,之前的從WEB日志到點擊流這 篇文章中對點擊流的概念進行了介紹。不同用戶訪問路徑的重合度可能只有1%分析這些無序的路徑是毫無意義的所以,要分析的網站中的一些關鍵路徑,即用戶是為了某個目標而進入了一個相對標準的有序的路徑,用戶的目標就是為了達“入口”而不是隨意游蕩。如電子商務網站的注冊流程、購物 流程,應用型網站的服務使用流程等。于是就可以根據這些關鍵路徑來計算每一步的轉化率了。
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