企業(yè)上網(wǎng)首先要做的就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)在線(xiàn)客服來(lái)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的最終目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段屢見(jiàn)不鮮的今天，如何實(shí)實(shí)在留住網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者才是根本所在發(fā)掘潛在用戶(hù)、維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)，才干實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。

　　眾多企業(yè)熱衷于通過(guò)登錄搜索引擎、購(gòu)買(mǎi)通用網(wǎng)址網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等手段進(jìn)行品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)前。這些推廣措施也確實(shí)能為企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)顯著的訪(fǎng)問(wèn)流量。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一”具有雙向交互式的溝通方式。這種方式是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的非強(qiáng)迫性的因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何將網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者變成企業(yè)的用戶(hù)，也是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。而企業(yè)網(wǎng)站在線(xiàn)客服系統(tǒng)與訪(fǎng)問(wèn)者直接交流，可以有效的吸引和留住他并最終將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶(hù)，從而將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益最大化。

　　提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，企業(yè)上網(wǎng)的最終目的無(wú)非是挖掘潛在客戶(hù)。自然離不開(kāi)宣傳和推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售屬于電子商務(wù)的范疇，而利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展宣傳和推廣則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的天職了。或者自己做一個(gè)網(wǎng)站來(lái)擺設(shè)產(chǎn)品和服務(wù)，有很多企業(yè)以為在一些電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一些產(chǎn)品信息。就能等著顧客上門(mén)，輕松實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)----不要被一些電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告宣傳所蒙蔽了多數(shù)企業(yè)被證明這條路是行不通的大多數(shù)企業(yè)發(fā)布的信息無(wú)人問(wèn)津，企業(yè)網(wǎng)站形影相吊，這充分說(shuō)明沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)不過(guò)是空中樓閣。

　　但仍然不能勝利的提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。很多企業(yè)進(jìn)行推廣獲得流量以后，有的企業(yè)或者個(gè)人站長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施獲得了不少的流量”難免沾沾自喜。又白白的流失了多數(shù)情況就是因?yàn)樵诰€(xiàn)服務(wù)開(kāi)展不力。要知道潛在客戶(hù)被帶來(lái)了以后如果不妥善的招待”吸引”來(lái)了還會(huì)走的而且“不帶走一片云彩”相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：95%以上的訪(fǎng)問(wèn)者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站過(guò)后，首先要明白留住訪(fǎng)客是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)工作。都沒(méi)有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，也就是說(shuō)，每天都在流失95％的商機(jī)。

　　通過(guò)方便快捷的線(xiàn)客服系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵就在于鎖定目前潛在客戶(hù)。以實(shí)現(xiàn)潛在客戶(hù)的轉(zhuǎn)化，最終獲取訂單。