政府網(wǎng)站建設(shè)需求分析
2013/3/11 14:02:42
政府網(wǎng)站的建設(shè)日漸增多,在制作政府網(wǎng)站的過程中,要明確這類網(wǎng)站需要的是什么,怎樣做才能使其發(fā)揮更大的效益。這就需要政府網(wǎng)站建設(shè)需求分析。
一、業(yè)務(wù)需求
政府工作具有較強(qiáng)的地域性、部門特色,政府內(nèi)的業(yè)務(wù)很多,工作內(nèi)容也很復(fù)雜,按照工作發(fā)生的對(duì)象來說,主要有以下幾種:
1、政府對(duì)政府
政府對(duì)政府就是上下級(jí)政府、不同地方政府部門之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
各級(jí)政府之間有信息發(fā)布、傳遞和交流,網(wǎng)上辦公等各種應(yīng)用功能,目前主要是通過電話、傳真和信件等傳統(tǒng)手段進(jìn)行聯(lián)系,經(jīng)常造成信息不暢通的情況,同時(shí)主要是因?yàn)檎块T之間存在著工作差異,導(dǎo)致了各個(gè)部門之間相互不了解彼此的工作流程,許多工作不順暢的問題。
2、政府對(duì)企業(yè)應(yīng)用
政府是服務(wù)機(jī)構(gòu),與社會(huì)企業(yè)有很多需要溝通和交流的互動(dòng)操作,目前基本都是政府在專門的地點(diǎn)進(jìn)行辦公,企業(yè)上門來尋求服務(wù),由于企業(yè)數(shù)量的增加,以及很多手續(xù)的繁雜,導(dǎo)致辦事效率低下,而且因?yàn)檎藛T整天處理很多的事務(wù),可能導(dǎo)致態(tài)度不好,因此容易造成矛盾。
針對(duì)這種情況,政府利用宏觀管理優(yōu)勢(shì),為提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和知名度提供各種幫助,包括為中小企業(yè)提供統(tǒng)一政府網(wǎng)站入口:利用集合優(yōu)勢(shì),服務(wù)于企業(yè)。
3、政府對(duì)公眾
政府服務(wù)的對(duì)象還有一個(gè)組成就是社會(huì)群眾。而且很多的事務(wù)是屬于相同的,如社保和醫(yī)療等,我國(guó)有大量的人口,導(dǎo)致工作量的巨大,為了提供更好的服務(wù),政府需要提供更多的辦公場(chǎng)所,投入更多的人力和物力,實(shí)施電子化政府,可以將很多的以前需要專人和辦公場(chǎng)所處理的事件很輕松的轉(zhuǎn)移到政府公眾門戶上受理,通過內(nèi)部專有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理,即方便廣大群眾,同時(shí)也節(jié)約政府的人力物力。
二、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)需求
政府系統(tǒng)需要很好的工作就必須在各部門之間建立有效的溝通,主要使用的溝通網(wǎng)絡(luò)按照功能我們可以分為"三網(wǎng)一庫(kù)",即政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)、社會(huì)公眾網(wǎng)和政府中心
數(shù)據(jù)庫(kù)。
1、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)
政府內(nèi)網(wǎng)主要是處理政府內(nèi)部的事務(wù),包括日常的辦公,公文流轉(zhuǎn)和其他業(yè)務(wù)處理等,它是各個(gè)部門自己內(nèi)部的局域網(wǎng),部門內(nèi)部用來進(jìn)行溝通和交流的網(wǎng)絡(luò)。
2、政務(wù)專網(wǎng)(T型網(wǎng))
政府上下級(jí)部門(縱向)和政府之間不同部門(橫向)進(jìn)行交流溝通的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。政務(wù)專網(wǎng)是將國(guó)家、省(市)、縣等上下級(jí)以及各級(jí)政府部門之間安全地連接在一個(gè)局域網(wǎng)(或城域網(wǎng))之內(nèi),在這個(gè)專網(wǎng)里,政府各個(gè)部門進(jìn)行信息的交流和互動(dòng),同時(shí)進(jìn)行工作中方方面面的交流和溝通,最終完成日常的工作。
3、社會(huì)公眾網(wǎng)
政府的對(duì)外公眾信息門戶站點(diǎn),主要是實(shí)現(xiàn)和政務(wù)公開以及和外界的互動(dòng)聯(lián)系,通過社會(huì)公眾網(wǎng),政府在向社會(huì)提供信息的同時(shí),了解到外界對(duì)政府工作的要求,同時(shí)接受外界的監(jiān)督。通過公眾網(wǎng)獲取需要受理的業(yè)務(wù)的信息,轉(zhuǎn)入政務(wù)專網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理,最終將處理的結(jié)果通過外網(wǎng)發(fā)布給社會(huì)公眾。
4、政府中心數(shù)據(jù)庫(kù)
政府內(nèi)部的一個(gè)數(shù)據(jù)中心,它存貯著政府內(nèi)部的全部信息資料,以及政府受理的所有業(yè)務(wù)資料和檔案資料。各級(jí)政府都有一個(gè)數(shù)據(jù)中心,根據(jù)政府的要求,將需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和總結(jié)以后,匯總到中心數(shù)據(jù)庫(kù),是中心政務(wù)系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
三、用戶組成
政府網(wǎng)站的用戶主要分為以下幾類:
四、建設(shè)目標(biāo)
簡(jiǎn)化政府提供公共服務(wù)的程序--“一站式服務(wù)”
消除政府管理的層次--“網(wǎng)絡(luò)化的政府組織”
使得公眾、商業(yè)、其他政府機(jī)構(gòu)和政府員工能夠更方便的查詢政府信息和獲得服務(wù)--“信息化政府”
簡(jiǎn)化政府業(yè)務(wù)流程和減少成本--“精簡(jiǎn)效應(yīng)”
推動(dòng)其他政府目
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