政府網站到底應該怎么“辦”
2012/8/22 9:31:04
      “極度深雷!湖南邵陽市人民政府網站要靠廣告生存了嗎?”一則名為曝光湖南省邵陽市人民政府網站打商業廣告的帖子,引起了各方爭議。當地政府網站負責人認為,政府網站打廣告就像在公共汽車上做廣告一樣,不值得大驚小怪;而反對者則認為,政府網站打起了廣告,使本來嚴肅的網站變成了花哨網站,影響了政府的形象。(12月19日《法制日報》)

  “政府網站睡覺”曾經是一個非常熱門的話題,今天許多政府網站依舊形式主義地“死寂”著,可商業化的進程卻大踏步地走了出去。那位政府網站負責人將政府網站比喻成公共汽車,因為公共汽車能打廣告,所以政府網站打廣告也“不值得大驚小怪”——在我看來,政府網站負責人對政府網站這樣的理解,比政府網站打廣告既要“雷人”萬倍,更要可悲萬倍。

  政府網站是什么?為什么大大小小的地方政府都辦起了政府網站?它的建設初衷,不是因為少了這么一家“媒體”,更不是因為想創收那點“廣告經濟效益”,它是電子政務的一個開放平臺,是各級政府機關履行公共職能、面向社會提供服務、實現政務信息公開、互動交流收集民意的一個重要渠道,它的核心應該就兩個字:服務。

  如果不能提供任何增量的公共服務,或者改善公共服務的質量和效率,那么純粹形式主義的政府網站,是沒有多少存在價值的。正是因為不善于服務,或者沒把服務真正放到重要位置,所以地方政府網站大多都辦得死寂沉沉,要么一覺不醒純當擺設,從來也不更新內容,要么就是一個宣傳政策與政績的歌功頌德欄,要么就熱衷創造所謂“經濟效益”……

  試想一下吧,某某公務員代言了某某商品,政務大廳的墻上刷滿了廣告,連公車屁股上也沒有浪費,你能認同類似的做法嗎?政府網站做廣告,和這又有多少區別?代表政府的網站都給人家做上廣告了,政府形象如何不被利用?政府執法的中立和公信,又能如何不被質疑?假使在政府網站上做廣告的產品出了問題,消費者可不可以找政府理賠?

  不睡覺就賺廣告費,或者既睡覺也賺廣告費,這樣的政府網站只能是浪費納稅人的血汗錢。最近剛在《南方周末》上看到一篇劍橋大學講師劉瑜談劍橋市政府網站的文章,我們的地方政府網站負責人真應該好好學習一下,看看人家的政府網站是怎么辦的。“如果你想在網上交地方稅,可以點擊A;如果你想知道劍橋所有的停車場位置,可以點擊B;如果你是個無家可歸者,可以點擊C尋求幫助……”,“它提供42個市委會成員的名單、聯系方式和分管領域,而且每個月都更新市政府詳細的工作計劃,每個委員會的開會時間和議程都要公之于眾,以便感興趣的民眾前往參與。如果你想了解市政府的財政狀況,沒關系,網站上有清晰的一欄:你的稅收是如何被花費的。”

  如果我們的政府網站也能辦成這樣,瀏覽量必然倍增,想不火恐怕都很難吧?是的,一個服務型的政府網站應該像是一個飯店門口的服務生,見到顧客親切問候:“您好,請問能為您做些什么?”“服務型政府”的提法現在很流行,很多地方都對外宣傳要打造服務型政府,那么,不妨先從建設一個服務型政府網站開始吧。

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