服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)要以滿足公眾日益增長的需求為出發(fā)點，擁有較高的在線辦事能力和水平，且放寬眼界，著眼于便民利民，針對不同受眾和不同群體提供與公眾生活密切相關(guān)的公益性信息資源的政府服務(wù)平臺。因而其服務(wù)必須具備獨特、新穎之處，能針對特定對象提供特定服務(wù)。突出個性化的服務(wù)是服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)不斷完善和提高的重要因素之一。

　　此外，政府網(wǎng)站在為正常公民提供服務(wù)的同時，還要考慮為殘障人群提供特殊的服務(wù)。從某種意義上說，殘障群體比普通人群更需要從網(wǎng)上得到便捷的服務(wù)。另外，老年人由于健康等原因，平時獲取外界信息的主要渠道是看電視、聽廣播、讀報紙等，他們要獲取自身需要的各種信息比較難。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民家庭電腦擁有量逐年提高，但由于我國很多政府網(wǎng)站沒有充分考慮殘障群體和老年人群在網(wǎng)站版面布局、欄目設(shè)置、色彩搭配、字體等方面的特殊需求，他們對網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足。所以服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)要重視無障礙性服務(wù)，體現(xiàn)人性化特色。

　　服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)要吸引公眾的關(guān)注和參與，使公眾把政府網(wǎng)站看成是自己的網(wǎng)站就要實現(xiàn)個性化定制。政府網(wǎng)站可以考慮允許用戶注冊個人賬戶，開辟個人空間，用戶可以在個人空間中根據(jù)自己的需要和習(xí)慣，運用政府門戶網(wǎng)站中信息資源目錄體系上列出的類目，設(shè)計建立自己的目錄和相應(yīng)鏈接，還可以根據(jù)自己的特定需要隨時更改目錄和鏈接。同時，利用RSS信息聚合技術(shù)，可以允許用戶根據(jù)自己的喜好以“頻道”的形式訂閱值得信任的內(nèi)容，而無須瀏覽每一個站點。