網站建設應用技術“網上社區”
2011/10/16 12:30:16
網站建設應用技術“網上社區”
各網站建設的自身資源不同,商業模式也不盡相同,所以,核心競爭力也不同。但有一點是必然相同的,就是要達到利潤(盈利也好,降低成本也好),從階段上來劃分,國內網站建設(特別是電子商務網)離此最終追求還有一定的距離,但相信大家都開始重視起來。而想要達到利潤,做b to c模式的,基礎是要達到一定的人氣,而用戶的忠誠度比人氣更重要,網上社區是體現體現個性化,對網站建設最強的“粘”性一個項目。做B to B,也要考慮到客戶回饋等。在社區解決是最好的方法,而且最重要的是建立增值性的信息提供平臺。
網上社區有各種各樣的形式和規模,有溫馨的個人創辦社區,有大型的非個人社區;有些社區隱藏在防火墻的后面,有些社區對所有的人都開放;有些社區是真實世界中社區的拓展,有些社區僅僅存在于虛擬的網絡空間里。
網上社區成功的第一步不應是獲取注冊用戶,而是內容質量。然后是服務。試想,供社區運作的web服務器和數據庫服務器時常不穩定。如:某大型門戶網站建設的每個聊天室達到80人左右后,便癱瘓,用戶不得不重新登陸。有的網站建設論壇經常進不去,無法發帖。那樣就算你有了一定的用戶,忠誠度也會從降低到清空。而且,就算有了用戶群,而沒有中程度也是不夠的,方法嘛,現在各個大型網站建設的使用的手法有:
第一,外部宣傳:搜索引擎注冊、與網站建設(非競爭性)社區呼喚鏈接、在著名的BBS里發軟性廣告。
第二,內部營銷:有獎注冊、精品文章評選、社區成員推薦(網易“星星”、情網)優秀斑竹評選、專業性的營銷(證券:虛擬炒股大獎)。。。點子太多了!
第三,增值性信息資訊平臺,就是建立(一個或多個)賺錢的渠道。如:在旅游餐飲電子商務網站建設的社區內,可以在旅游餐飲用品生產廠家和星級賓館之間建立平臺,從信息源那里獲取增值性信息,通過平臺給客戶,收取會員費或交易費,最重要的是你的信息足夠大而且價值很高。又如:房地產業,通過經紀人的信息源提供價值高的樓盤和地產等;證券業,通過專業股評家提供中短線黑馬...
第四,要體現社區的特色,最主要的是分析自身的資源和目標定位、商業模式,才能做好相應的構建策略。特色主要是吸引人氣的,但最主要的是做到賺取利潤。
網絡忠誠的提高意味著能讓用戶有足夠的理由回訪我們的網站建設。訪問者會根據他們自己的標準做衡量,看我們是否準時發布信息,看整個過程是否有如傳統方式那么便捷而且有保障。一旦我們得到這種信任,就會贏得開拓市場的無限商機。在網上,就可以同客戶建立一對一的個性化聯系,甚至可以得到他們的允許直接開展營銷!
無論什么樣的網上社區都需要一整套的基礎設施和制度來增加社區的吸引力,如成員的角色、社區的儀式、社區的特征、社區的事件和社區的領導者等等,這些都是開發一個網上社區所需要考慮的。建設網上社區要確保把社區辦得越來越紅火,而且還要抵御外來的攻擊以及應付一些突發情況。
1、定義社區的類型
一個成功的網上社區必須要有一個明確的目標。開發者在開發的過程中經常會被一些技術的細節所困擾,而忘記了把注意力集中在這個社區究竟要帶給用戶怎樣的價值。
首先要理解用戶,要知道他們究竟是什么類型人,他們需要哪些內容、活動和服務。一個比較好的辦法是假設幾種用戶類型,根據想像的用戶登錄訪問網上社區時需要的內容和服務來構建社區,這樣可以把新成員、老成員和領導者牢牢地聚合在社區周圍,使得社區日益繁榮和壯大起來。
一旦定義了目標用戶,就應該開始為網上社區的發布寫一個社區建設的目標聲明。聲明應該清晰地把社區目標闡述出來,而且要對用戶的素質和條件提出一定的要求,但要
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