政府網站為什么無人問津?
2011/1/31 8:50:02
去年,一份專業機構的調查報告顯示,中國57.5%的公眾從未訪問過政府網站。
調查對象涉及北京、杭州、廣州、南昌、哈爾濱和成都等大城市。當時我還感到奇怪:為什么這么多公眾不到政府網站去“訪問”呢?被調查者認為“不需要”是最重要的因素,占55.7%。
這就奇怪了。政府網站就是網上政府,是為人民服務的,人民卻“不需要”政府網站,等于是說人民“不需要”政府的服務。看一看新疆區內部分政府部門所屬網站確實存在諸多問題,完全可以斷言:這樣的網站老百姓確實不需要。
目前政府網站的功能主要體現在信息公開、在線辦事和公眾參與三個方面。在信息公開方面,新疆區內部分政府部門所屬網站已經幾年“不洗臉”了。記者登錄新疆大量的政府部門所屬網站,發現一些網站的內容是半年甚至一年前的,更新很滯后。在某市政府網站“服務三農”欄目中,棉花產與銷、農牧民培訓、新農合醫療等信息全停留在2007年。在在線辦事方面,新疆某地區政府網站的“信訪信箱”里,幾乎所有的上訪回復都是“請先到××市、縣信訪局反映問題”。而有些政府網站里,一些問題反映了一兩個月后,處理情況仍是“正在處理”,有的甚至就“石沉大海”了。原來這些網站只“在線”不“辦事”,甚至不在線不辦事。
在這些沉睡的網站,更不能指望它們有什么公眾參與了。新疆不少政府網站都設置了論壇、留言板、信箱等可以與網民互動的欄目,但很少有網站網站制作能持之以恒地與網民進行及時、有效的互動。
由工業和信息化部主辦、中國軟件評測中心承辦的2008年部委網站綜合績效評估排名已經公布,結果顯示:各級政府部門在信息公開服務水平上差距較大,有的政府部門的得分不足平均水平的十分之一。那么,僅僅公布一下前10名的排名,會使那些沉睡的網站自己醒來嗎?當電子政務成為政府管理服務現代化的手段,成為民主執政、科學執政的工具,我們的政府網站制作還能繼續睡下去嗎?
可以說,“虛擬政府”的表現不佳正是“現實政府”的反映。只有現實的政府網站制作變得勤政廉潔、透明高效,它才會真心實意地借助現代科技提高政府的行政手段,網上政府網站建設才能真正成為老百姓歡迎的“虛擬政府”。連年排名第一的商務部網站每年公開回復公眾的電子郵件達幾萬封。這一點,其他政府網站能做到嗎?
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