記者16日從第九屆中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布暨經(jīng)驗交流會上獲悉，2010年工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ髡W(wǎng)站評估排名前10名依次為：廣東省、浙江省、北京市、四川省、福建省、湖北省、江蘇省、安徽省、陜西省、山西省。
　　評估調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)過一年的實踐積累，各省級政府的工程建設(shè)專項治理工作網(wǎng)站建設(shè)取得了非常顯著的進(jìn)步，但同時還存在一些問題有待進(jìn)一步健全：
　　一、網(wǎng)上工作平臺不斷健全。截止至2010年11月底，共有21家省級政府網(wǎng)站開通了專題欄目，集中發(fā)布工程建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)信息。與2009年7家省級網(wǎng)站開通專題欄目的情況相比較，2010年省級政府的網(wǎng)上工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ餍畔l(fā)布平臺基本健全。
　　二、治理工作信息發(fā)布及時全面，但項目、誠信等深度信息公開力度還有待加強。絕大多數(shù)省級政府網(wǎng)站能夠及時地發(fā)布工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫淼墓ぷ餍畔ⅰ５?，能夠公開公眾和企業(yè)高度關(guān)注的工程建設(shè)項目信息和誠信信息的網(wǎng)站分別是22家和12家，并且信息公開的深度、規(guī)范程度參差不齊。
　　三、網(wǎng)上投訴舉報渠道尚未健全，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機制有待完善。目前，全國有14家省級政府網(wǎng)站提供了工程建設(shè)領(lǐng)域的網(wǎng)上投訴舉報入口，但其中絕大多數(shù)(9家)提供了中央的投訴舉報方式，缺少對本級政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督渠道的提供?？偟膩碚f，各省級政府網(wǎng)站在保障人民群眾對工程建設(shè)項目的監(jiān)督權(quán)和評議權(quán)方面，還需加大工作力度。
　　由中國軟件評測中心、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)聯(lián)合開展的中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果顯示，2010年政府網(wǎng)站建設(shè)總體績效水平有所提升，用戶不滿意率由2009年的87.9%下降為84.2%，各級政府網(wǎng)站在公開政府信息、提供行政辦事服務(wù)和便民服務(wù)、開展網(wǎng)上互動交流方面有一定程度的改善提升，但與服務(wù)型政府建設(shè)要求、網(wǎng)站用戶實際需求仍有較大差距。
　　(一)服務(wù)內(nèi)容總量日益豐富，但用戶關(guān)注度高的實用性服務(wù)相對缺乏。近年來，各級政府網(wǎng)站在線提供的行政辦事服務(wù)、便民查詢服務(wù)總量一直呈上升趨勢，服務(wù)覆蓋范圍不斷擴大。但是，超過60%的網(wǎng)站仍將行政辦事服務(wù)作為網(wǎng)上辦事服務(wù)的主體內(nèi)容，與公眾生活、公眾緊密相關(guān)的教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)等內(nèi)容，以及與企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的辦事服務(wù)相對缺乏或基本沒有。以教育領(lǐng)域的服務(wù)為例，多數(shù)網(wǎng)站僅能提供相關(guān)政策文件或主要教育機構(gòu)名稱地址信息等基礎(chǔ)性服務(wù)，而教育政策解讀、學(xué)區(qū)劃分、入學(xué)考試流程、教學(xué)資源等公眾亟需的服務(wù)內(nèi)容基本缺失。
　　(二)服務(wù)規(guī)范性不斷提升，但易用性仍需加強。愈來越多的政府網(wǎng)站能夠?qū)υ诰€辦事服務(wù)的內(nèi)容要素、展現(xiàn)形式提出規(guī)范性的要求，以期讓用戶更加順利的獲取網(wǎng)上服務(wù)。但是用戶普遍反映，網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容存在“找不到、看不懂”等各種易用性方面的問題。多數(shù)網(wǎng)站按照政府機關(guān)的職能設(shè)置對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類，并缺少從公眾易于理解接受的角度去解讀服務(wù)流程、提供服務(wù)資源，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容越豐富，服務(wù)獲取難度越大。
　　(三)信息公開邁上新臺階，但公開的深入程度與規(guī)范程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2010年，各級政府通過網(wǎng)站公開信息的廣度、深度都有了顯著的提升，尤其是財政預(yù)算信息的網(wǎng)上發(fā)布，標(biāo)志著我國信息公開工作邁上了一個新臺階。但是，與建設(shè)公開、透明政府，以及接受公眾監(jiān)督的需求比較而言，政府網(wǎng)站信息公開的深度、規(guī)范程度還有較大差距。以財政預(yù)算信息公開為例，超過80%的網(wǎng)站僅停留于“總體預(yù)算”公開的層面，公開內(nèi)容粗放，缺少對整體預(yù)算的分解說明，公眾普遍反映公開程度太淺。
　　(四)政民互動渠道不斷健全，但交流效果還亟待提升。評估結(jié)果顯示，87%的政府網(wǎng)站已經(jīng)建立起了網(wǎng)上政民互動的渠道，通過咨詢投訴、意見征集、在線交流、論壇討論等多種形式與公眾開展在線互動交流。但公眾對網(wǎng)站交流互動效果的滿意度評