四、一切才剛剛開始平臺(tái)打造完了，OK，一切才剛剛開始。
　　4.1人員各歸位，內(nèi)容全導(dǎo)入。
　　網(wǎng)站經(jīng)營而言，平臺(tái)是硬件環(huán)境，而信息與用戶才是在上面跑的軟性環(huán)境。就像：酒店的大廈建好了，規(guī)則很棒，體驗(yàn)很爽。但是還得要里面有內(nèi)容，去吸引這些用戶來享受。我們須要把維持網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)的人員各就各位，然后把內(nèi)容導(dǎo)入到網(wǎng)站上，建立一個(gè)吸引用戶前來瀏覽的有血有肉的酒店。
　　4.2建立維護(hù)規(guī)則與流程，培訓(xùn)崗位人才。
　　為了保證這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)行有條不紊和持續(xù)高效，人員到位了，接下去就是對人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：這個(gè)欄目維護(hù)的流程是什么，用戶審核與通過的流程是什么，網(wǎng)站編輯多長時(shí)間做一次專題，頁面上傳的規(guī)則是什么，你們各自的權(quán)限與責(zé)任是什么，銷售人員接到訂單以后至網(wǎng)站上的最終體現(xiàn)是一個(gè)什么樣的過程，會(huì)員制產(chǎn)品做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程是什么，不斷地梳理，不斷地優(yōu)化，讓這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)行效率越來越強(qiáng)。具備了這一點(diǎn)之后，我們通過網(wǎng)站推廣的方式吸納更多的流量與用戶進(jìn)來，我們都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，煉好內(nèi)功，才能產(chǎn)生持久而穩(wěn)定的、令用戶信任的網(wǎng)站平臺(tái)。
　　4.3編寫網(wǎng)站文檔，確保知識(shí)永留存，方便員工工作交接和效率提升。
　　編寫文檔是為了讓現(xiàn)有員工的工作價(jià)值得到歸納，我們清楚，企業(yè)經(jīng)常有人進(jìn)有人出，這中間帶來了經(jīng)驗(yàn)與資源，也輸出了經(jīng)驗(yàn)與資源，此時(shí)我們編寫這些文檔的原因就是讓新來的人員能吸引舊有人員的知識(shí)，迅速上網(wǎng)，并且?guī)砹诵碌慕?jīng)驗(yàn)，去不斷優(yōu)化我們的文檔內(nèi)容，并應(yīng)用到網(wǎng)站平臺(tái)上面，這是一個(gè)良性的過程。這樣下去，員工會(huì)辦事越來越輕松，網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)效率越來越高，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。
　　4.4把用戶作為最主要的建站成員，聽取他們的意見，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站。
　　用戶每天在體驗(yàn)我們的網(wǎng)站，我們需要建立一個(gè)長期的項(xiàng)目小組，就是把用戶需求進(jìn)行分類整理成有效的，有用的平臺(tái)建設(shè)需求，并讓技術(shù)部門去實(shí)現(xiàn)，繼而回饋給用戶，形成這種機(jī)制和流程，令網(wǎng)站用戶受到尊敬與關(guān)注，讓用戶參與到網(wǎng)站的經(jīng)營里邊。具體調(diào)研用戶需求的方法有：設(shè)留言板讓用戶提意見，調(diào)查最貼近市場的銷售人員和推廣人員，自己主動(dòng)研究用戶行為，研究網(wǎng)站運(yùn)作的流程圖和訪問量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，找到客戶的規(guī)律。只有這樣，平臺(tái)機(jī)器會(huì)越來越新，越來越活，最后記往一點(diǎn)：在你網(wǎng)站平臺(tái)版本穩(wěn)定之后，千萬不要隨便改版，因?yàn)閬y改會(huì)讓用戶又要重新學(xué)習(xí)一遍你的平臺(tái)規(guī)則，他的體驗(yàn)又會(huì)被中斷了。切記，一個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)能讓用戶產(chǎn)生最強(qiáng)的信任的依賴，人都是有感情的，用戶畢竟是人，不是機(jī)器。
　　4.5借運(yùn)營中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，找到網(wǎng)站核心欄目品牌，做細(xì)節(jié)品牌建設(shè)，依此類推。
　　大到一個(gè)國家有中心城市，上海，廣深，北京，成都，武漢…..。小到我們家里邊有一家之主。網(wǎng)站同樣有核心影響力的品牌，網(wǎng)站避免同質(zhì)化的根本就是要經(jīng)營起自己的核心欄目品牌，這樣才能產(chǎn)生差異化和強(qiáng)聚合用戶、建立起在用戶心目中網(wǎng)站代名詞的品牌欄目。例如：新浪就是新聞?lì)l道、博客網(wǎng)就是博客頻道。網(wǎng)易就是游戲產(chǎn)品。阿里就是誠信通和中國供應(yīng)商。太平洋電腦信息網(wǎng)就是電腦報(bào)價(jià)頻道。這些都是具有代名詞的核心欄目或核心產(chǎn)品。但這些核心欄目怎么產(chǎn)生，其實(shí)：用戶去得多的欄目就是他們最認(rèn)可的欄目，據(jù)用戶的需求去推這些欄目，并把這個(gè)欄目打造成品牌欄目，得花很大的功夫。我們的工作人員需要將這個(gè)欄目做到很有特點(diǎn)，很有個(gè)性。那我們就得增加欄目內(nèi)容，提煉欄目品牌，滲透個(gè)性設(shè)計(jì)，令它與眾不同。您看，這中間得花多少時(shí)間與精力。
　　五、成功的關(guān)鍵
　　5.1、經(jīng)營思路決定了網(wǎng)站建設(shè)的成敗機(jī)率。
　　國內(nèi)許多行業(yè)網(wǎng)站很大、很齊全，這種思路是有利的部分是欄目多，信息量大，廣告位多，感覺人氣旺，很棒，也利

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