外源服務
“麻雀雖小，肝膽俱全”是電子商務最忌諱的經營理念。因為電子商務涉及信息技術的方方面面，中小企業既無力設置周全，也沒有必要“事必躬親”。所以，專業技術服務公司應運而生，作為各公司電子商務IT部門的補充，甚至可以取代中小企業的相關部門。根據北美地區的實踐，4種外源性的服務商已經定型，它們是：管理式服務供應商，應用服務供應商和宿主服務供應商，以及內容發行服務商。
管理式服務供應商    管理式服務供應商（MSP）已經演變成上門服務的網絡設施以及相應服務一步到位的供應商。MSP也涉及安全，數據庫和全部Web應用等多方面的管理服務業務。每周7天，每天24小時不間斷地監控網絡設施、計算機硬件、操作系統、甚至10臺服務器運行的大型數據庫。
因為工作的復雜性，月費很少能低于1萬美元。北美比較著名的MSP有NetSolve公司，營業額已達4700萬美元。其它還有未上市的公司Forsythe Technology和Totality。
應用服務供應商    應用服務供應商（ASP）和管理式服務供應商的區別在于不上門服務。ASP為金融行業或CRM商業應用提供宿主服務，即在ASP自己的設備上為企業客戶提供服務。
IT大戶Oracle、PeopleSoft和SAP基于本公司產品為客戶提供雇主服務得到充分的信任。使用第三方專業軟件公司的產品為客戶提供ASP服務的公司，例如Corio和USinternet worRing仍在去年完成了5100萬美元和1.38億美元的業務。
選擇ASP的客戶應該知道，如果該ASP在競爭中退出舞臺，你的商務活動立即受到影響，所以一些企業寧愿選擇走MSP的道路。
管理中小企業金融系統的ASP月費通常在9500美元左右。如果添加其它功能和技術支持，月費可升至40000美元左右。
宿主服務    利用宿主服務公司自己的設備為企業客戶構建網站，管理網站的業務叫宿主服務。宿主服務有兩種：公用宿主和專用宿主。公用宿主為服務對象提供充分的帶寬和相應的服務器空間。客戶有自己獨立的站點和域名，但宿主服務公司的硬件設施為客戶公用。專用宿主為單個客戶提供服務。只有非常繁忙的網站才采用這種形式。
宿主服務的月費在9萬美元到15萬美元之間。一般包括4個Web服務器、2個應用服務器、1個數據庫服務器和1個運行標準平臺軟件的報表服務器。
內容發行服務  網頁內容發行公司主持英特網上的內容發行業務，使服務更貼近用戶，并讓用戶存取得更快更方便。這種方式也減輕了授權公司服務器的工作負荷，使更多的人觀賞到授權公司創作的內容。
AKamai公司在美國壟斷了這個市場的80％。最近，電信公司如香港電信、NTT和丹麥電信也用很好的產品進入這個市場。一般來說，發行公司為授權公司傳送1Mmps內容，每月收費1800美元。個別復雜包羅萬象的服務收費高達每月2萬美元。

商務應用軟件系統
從銷售到采購，再到會計財務，這類軟件構成電子商務的基礎。連接下一代軟件集成后，它們正在構成了正在建設中的網上服務（Web Services)軟件系統的主干。
供應鏈管理系統  正如Dell的實踐，通過互聯網應用實施后勤管理，可以大大地增加市場競爭力。今天的市場管理分成兩個大類：市場策劃和市場實施。策劃主要是供求預測；實施主要是庫存管理和運輸管理。
著名的ERP生產商例如SAP和Oracle已把供應鏈管理（Supply－Chain Management略為SCM)添入它們各自的軟件平臺，并向這個領域的頭號生產商i2展用競爭。
供應鏈管理系統的價格在100萬至5百萬美元之間，變化幅度較大。中型零售商為軟件和技術咨詢所付的費用大約在這個范圍。建成后的SCM，可為鏈上200家商店進行全球采購和后勤服務。
客戶關系管理系統  客戶關系管理系統（Customer Relationship Management或略為CRM）的基本任務就是爭取客戶和留住客戶。CRM的主要商業功能是銷售、服務和市場策劃。
客戶關系管理系統由三部分組成