保持銀行行業領先七大銀行行業網站建設方略1
2010/7/9 11:20:01
銀行行業網站建設方略重點是首先了解同行行業網站的內容:
國脈互聯金融信息化研究中心通過17個全國股份制商業銀行網站、81個城市商業銀行網站現狀的評測數據,國脈對中國銀行網站的現狀及其發展的阻礙因素進行了研究。同時,國脈對國外的銀行網站和網上銀行的發展經驗進行了總結,進而在此基礎上提出了全國股份制商業銀行及城市商業銀行網站的建設策略和具體改進意見。
1. 從戰略高度認識銀行網站的重要性
銀行建網站是要通過互聯網這個全球性的網絡來宣傳銀行、開拓市場,同時,降低銀行的管理成本、交易成本等,并通過開展一系列的互聯網活動獲得更多的利潤,這些均與銀行的經營目的是一致的。目前全球網上銀行交易額達到了數萬億美元,網上銀行業務量已占銀行業務總量的40%以上,而利潤率則高達60%,呈現出強勁發展態勢。我國股份制商業銀行及城市商業銀行網站的建設也不應該落后,要將其放在銀行新的利潤中心的高度加以重視和建設,建成一個基于先進信息網絡,能夠滿足客戶多層次、多元化需求的,可實現金融一站式服務的現代金融服務體系。
2. 增加和完善網站的各項功能
銀行網站的功能體現著銀行的實力,也影響著銀行網站對用戶的吸引力。所以,增加和完善網站的各項功能是很必要的。根據國脈的調研,目前股份制商業銀行網站的基本功能均已實現,需要進一步完善,而大多數城市商業銀行網站在信息公開、業務指南部分的功能尚屬空白,而已有的功能也因維護不當,實際使用率較低,需要完善的功能包括電子銀行、信息查詢功能、與客戶的互動方面的功能(主要包括用戶咨詢、投訴處理等)等。
下期給大家來帶銀行行業網站建設的其他幾點戰略要求。感謝大家閱讀。
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