企業網站建設提升企業服務品質
2010/6/18 10:15:57
提升企業的服務品質,品質就是硬道理。企業可以通過因特網,加強對目標對象的售前服務,對目標客戶進行在線產品信息查詢、技術支持等服務、企業網站建設為客戶提供了一個便于查詢的服務系統,并且可以把常見的客戶反饋信息,經過處置后,發布在網上,供更多的客戶查閱,通過不時地為客戶進行網上的線咨詢、技術支持等方式,達到漸漸提升企業服務品質之目的網上信息可供不同需求的用戶 24 小時查詢,而且通過電子郵件的形式,大大解脫了激進業務活動過程的諸多不方便行為,從而加強了對客戶的各方面服務。
自己的競爭對手有企業網站,有很多人認為。自己肯定不能比他差,也要有網站。有很大一局部人是這樣的心態。
不論是企業的宣傳,網站是一個企業的窗口。還是企業營銷的開展,網站都有它優勢,并且相比其他優勢非常明顯。企業通過網絡來宣傳企業形象,受眾面大,幾乎全世界都可以看得到倘若是開展網絡營銷那么它優勢就更為明顯。網站相當于是一年 365 天,一日 24 小時營銷平臺,營銷利息比傳統的營銷要低的多。不需要店鋪租金,裝飾裝修費用,以及人員配置也比實體店要少的多等等諸多方面的優勢。
企業網站建設的意義是什么?
宣傳企業自身在企業的 INTERNET 服務系統上,第一、利用企業網頁。企業可向外宣傳企業的文化、企業的概況、產品、服務品質以及新聞等方面的內容。發布在 INTERNET 上的信息可以制作得較為祥盡,包括產品的各種性能參數,使用說明等;利用圖文聲像并茂的網頁形象宣傳企業,以利于企業更科學地進行市場開拓。
通過企業網頁宣傳企業的同時,第二、推廣提高產品品牌。更加宣傳了企業的產品,使其網頁上的產品信息更加方便地傳達到全球的目標客戶群,建立網站前的企業,產品銷售渠道受到很大的限制,建立網站后,獲得了更大的客戶群體,為企業的產品走向國際打下了堅實的基礎,從而不時提高產品的品牌形象。
降低企業銷售利息及原材料推銷本錢,第三、利用網上電子商務。提高產品競爭力在電子商務方式下,企業的商業機會得到有效擴大,可通過專業公司為您提供網上籌劃,將信息傳送給需求群體。利用電子商務通過 INTERNET 與客戶建立方便的聯絡方式進行業務洽談。大幅度減少了人員出差的時間和費用,降低通信、傳真、信息,同時主動在網上查詢所需原材料及配件的相關生產廠家的信息,并與其直接聯系推銷,從而有效降低了推銷本錢。
合作伙伴企業在尋求合資、合作伙伴中,第四、通過 INTERNET 尋求合資。可利用自身的網上形象以及在相關知名的 BBS 上發布信息,以求目標對象獲得您的信息。另外也可主動在 INTERNET 上尋找目標對象。利用 INTERNET 尋求商貿合資、合作伙伴具有很大的優越性,并可有效地減少尋求目標對象的盲目性,因為您可以在網上詳細檢查對方的簡介、產品介紹等情況之后,再進行下一步的實施考察和技術交流活動,從而大大減少不必要的費用支出,做到有的放矢。
促進了信息的交流 INTERNET 行業信息收集方面是任何媒體所無法比擬的借助互聯網的強大優勢,第五、進行行業信息收集及日常電子郵件傳輸。可在網上隨時隨地查找您所要獲得的行業宏觀信息、同行競爭對手的發展及產品信息,還可以通過企業網站建設建立起自己的專門欄目,收集用戶的反饋信息,保證了較短時間內獲得最新的信息。與客戶的交流中,可充分利用 E-mail 費用低(其通訊費用只有激進通訊方式的 1/5-1/20 速度快、一信多發等優點。而且距離越遠相對費用就越低。更為重要的可以很方便地對信件進行二次編輯,防止了文件的重復輸入,幾乎可以不用傳真機,將電子郵件的優越性能發揮得淋漓盡致。
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