表單中每種數(shù)據(jù)都有什么意義
2010/12/3 9:18:20
通過逐頁畫出整個流程,同時配合說明用戶離開和最佳實(shí)踐分析的網(wǎng)站點(diǎn)擊數(shù)據(jù),下面我們分別分析每種數(shù)據(jù)的意義:
一、Web慣例 調(diào)查表單設(shè)計(jì)問題的共同解決方案可提供寶貴見解。
設(shè)計(jì)問題的獨(dú)特解決方案;網(wǎng)上通用的模式。
二、實(shí)地測試 從人種學(xué)角度觀察,人們在不同環(huán)境中,與表單的互動方式情況。
訪問表單要求填寫信息的來源:文檔、軟件和人等;表單填寫環(huán)境:吵鬧的辦公室和小監(jiān)視器等;任何說明表單完成或錯誤率的額外情境。
三、可用性測試 目的在于可獲得寶貴的定性與定量數(shù)據(jù)。
錯誤或問題的數(shù)量或位置;錯誤或問題的嚴(yán)重程度;完成率;完成整個表單或部分表單的時間;滿意度評分;任務(wù)主觀評論。
四、網(wǎng)站追蹤 表單可用追蹤任意數(shù)量的有用量化指標(biāo)。
完成率;如果表單未完成,人們是在哪個位置放棄填寫表單的;人們訪問表單的方式;已使用哪些表單元素;已輸入哪些數(shù)據(jù);瀏覽器和操作系統(tǒng)信息。
五、客戶支持 通過客服或訪談等,了解用戶使用表單時發(fā)現(xiàn)的問題,有利于分離和解決問題。
報告最多的問題;解決報告問題的常見辦法;問題報告人的統(tǒng)計(jì)信息;問題報告人所使用的操作系統(tǒng)及其瀏覽器設(shè)置。
六、眼動跟蹤 記錄用戶如何理解表單的表現(xiàn)形式,可用于解釋復(fù)雜的地方。
人們在表單上看到了什么;眼球固定次數(shù):解析表單所花的努力;眼球固定時間長度:看每個元素所花費(fèi)的時間。
觀察用戶如何完成表單,或者利用現(xiàn)成的網(wǎng)站分析軟件監(jiān)測網(wǎng)站日志,也可以得到大量有用的觀測信息。雖然很難設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的表單,很多時候都是“視情況而定”,但是通過考慮表單的設(shè)計(jì)因素,也就是以下我們所說的,找到適當(dāng)解決辦法的原則和模式,可以設(shè)計(jì)出不錯的表單。
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