拓展業(yè)務靠"人海戰(zhàn)術" 百度促銷電話屢屢撞車
2006/7/9 9:57:15
“最近每天我都會接到兩三個不同的人用不同電話號碼打來的電話,都是為百度上海公司推銷網站服務的,這影響了我們的正常工作。”李先生致電晨報熱線,反映這件讓他不勝其煩的事。記者聯(lián)系上海百度公司后,負責人表示不會再發(fā)生類似事件。
李先生告訴記者,去年11月起,公司開始接到上海百度公司業(yè)務員打來的推銷電話。業(yè)務員在電話中稱,可以為該公司提供網絡支持。“剛開始的時候,他們的電話打得不是很頻繁,一周會有一兩次,我估計是不同的業(yè)務員打來的。每次接到電話,我都會耐心地向對方說明不需要相關的服務。”但李先生的寬容并沒有得到對方的理解,最近一個月,來電推銷網絡支持業(yè)務的電話陡然猛增到一天至少兩個的程度。
“有一天,我剛和一個百度的業(yè)務員解釋完不需要服務,放下電話就接到另一個業(yè)務員的促銷來電。這實在太過分了點。”由于李先生公司的電話有來電顯示功能,他發(fā)現(xiàn)每次上海百度公司業(yè)務員打來的促銷電話,電話號碼并不一樣,每次他遭遇的也是不同的業(yè)務員,令李先生備感苦惱。
為此,記者聯(lián)系到了上海百度公司。負責接待投訴的劉先生告訴記者,上海百度公司搜索引擎百度網站的上海分公司,最近由于需要拓展業(yè)務,業(yè)務員正努力推銷百度的相關網絡業(yè)務。對促銷電話給李先生帶來的困擾,劉先生感到非常抱歉。據介紹,由于百度上海分公司負責業(yè)務拓展的工作人員眾多,可能存在著互相間信息溝通不暢的問題,遂造成重復撥打李先生公司電話的錯誤。上海百度公司已經對客戶信息系統(tǒng)進行改善,避免此類事情的再次發(fā)生。
據悉,上海百度公司已經向李先生道歉,并保證以后不會再有類似事情發(fā)生。
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