IT 流程自動化是 IT 組織提供企業(yè)所依賴的業(yè)務(wù)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。IT 流程自動化 (ITPA)  已被證明具有提高可靠性和節(jié)約成本的顯著優(yōu)勢。還有一個遺留的現(xiàn)實問題：因特網(wǎng)真正實現(xiàn)自動化后，組織能夠?qū)崿F(xiàn)多大的發(fā)展?
　　小編通過對采用惠普運維管理解決方案的14  位客戶進行深入訪談，并對這些客戶實現(xiàn)自動化后取得的實際效益進行分析來探討這個問題。客戶一致表示，雖然他們實現(xiàn)自動化的方法具有明顯的差異，包括補丁管理、合規(guī)性、配置、應(yīng)用發(fā)布、配置管理等，但是  IT 流程自動化的好處是真實的、顯著的。并詳細介紹了客戶反映的各種優(yōu)勢并深入分析了大多數(shù)參與者提到的三種共同體驗：
　　1. 持續(xù)形成投資回報 (ROI)，隨著越來越多的流程實現(xiàn)自動化，回報率急劇增加。
　　2. 獲得回報最快的方式便是立即開始行動。通過采用自動化和不斷尋找新的方法使用自動化工具，可以創(chuàng)造更多的成功機會。
　　3. 當然您可以根據(jù)已獲投資回報證明自動化產(chǎn)品購買的合理性，不過從自動化獲得的增值收益會更大。