[dvnews_page]清華大學(xué)出版社Google新書 爆互聯(lián)網(wǎng)5條新規(guī) 作者： 張遠昌
轉(zhuǎn)載自清華大學(xué)出版社新書《搜主義－－尋找Google持續(xù)增長的秘密》

　　在浩淼無邊的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深處，顧客的位置究竟在哪里?

　　在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)的熱潮與慘淡之后，搜索巨頭Google給出了自己的答案——顧客無處不在。

　　Google已經(jīng)成為一種全球性的社會現(xiàn)象，意義已經(jīng)遠遠超越其自身。業(yè)務(wù)范圍也從純粹的搜索擴展到集在線購物競價、新聞、社群、免費電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)日志、甚至彈出廣告屏蔽服務(wù)為一體。Google的成功令雅虎、微軟等巨頭如夢初醒，排兵布陣急追而來。

　　互聯(lián)網(wǎng)界到底用了多長時間才發(fā)現(xiàn)這一模式的巨大商業(yè)潛力?Google給你的答案是:7年。對于一家1998年才成立的搜索引擎公司來說，其發(fā)展奇跡用神話來形容并不為過。互聯(lián)網(wǎng)的成功似乎陌生而難以捉摸，只有佩奇與布林這些最大膽、走在最前面的企業(yè)家才有可能成功。

　　Google正在改變互聯(lián)網(wǎng)競爭與生存的生態(tài)，并開始重新定義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

　　1.設(shè)計以顧客為中心的應(yīng)用程序。

　　在信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中，Google迅速而準(zhǔn)確地找出了顧客的位置。Google反商業(yè)的理想主義經(jīng)營哲學(xué)，使其開始獲得尊重并贏得驚人的評價。Google的兩位創(chuàng)始人佩奇與布林對技術(shù)有著一種狂野的熱情，并始終堅定認為以顧客為中心的應(yīng)用程序?qū)⑹切滦畔⒓夹g(shù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

　　Google提供的這種以顧客為中心的應(yīng)用程序?qū)⒊蔀檎麄€經(jīng)濟的信息技術(shù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。所有企業(yè)很快將不得不對信息技術(shù)采取以顧客為中心的態(tài)度，而他們的產(chǎn)品這也許會成為新競爭生態(tài)下的命運轉(zhuǎn)盤。

　　2.獲得并留住網(wǎng)絡(luò)漫游者。

　　未來的競爭，歸根結(jié)底就是用戶體驗的競爭。Google從來不做廣告，但是卻樹立了一個價值達20億美元的全球性品牌。許多網(wǎng)民習(xí)慣進入Google的實驗室閑逛，他們總能得到意外的驚喜:免費的新聞以及2G的電子郵箱、桌面搜索、衛(wèi)星地圖搜索等等。

　　用戶喜歡用Google的產(chǎn)品，而Google也樂于提供一切免費的服務(wù)。實際上，這是建立“粘性”過程的一部分。正如佩奇與布林所預(yù)見的那樣，希望利用搜索引擎找到自己需要的準(zhǔn)確信息，而不是答非所問。門戶網(wǎng)站則向用戶灌輸太多無用的信息和充斥各個角落的廣告，這樣導(dǎo)致了用戶的逐漸疏離。

　　Google在精通“粘術(shù)”方面道行高深。為了加強自身的“粘性”，Google給我們展示了一個未來:一個由個人經(jīng)營自己信息的互聯(lián)網(wǎng)。到那時候，你在自己的個人信息網(wǎng)站上將得到你想得到的一切信息。在個人經(jīng)營自己的互聯(lián)網(wǎng)信息的時候，經(jīng)營廣告的人也從網(wǎng)站運營商轉(zhuǎn)變到了個人。

　　3.趕在增長之前投資。

　　如果你獲得了人們的注意，就可以把這些注意力變成金錢。這是美國納斯達克股市中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)股票的潛規(guī)則。

　　在“粘”住了數(shù)以億計的用戶之后，該是考慮如何將這些注意力轉(zhuǎn)化為財富的時候了。在2005年6月28日這天，Google的股價每股超過304美元，其市值超過845億美元。

　　但在2000年前后，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從最高峰瞬跌至深谷，雅虎等搜索公司都紛紛搖身轉(zhuǎn)變成門戶網(wǎng)站。這時候仍然堅持互聯(lián)網(wǎng)搜索大旗，除了佩奇與布林之外，沒有人不會認為這是一條不歸路。更何況，Google具有其誕生之前的網(wǎng)絡(luò)熱潮時期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的所有特點。

　　Google終究憑其聰明才智有效避免了前輩們的沒落命運。這給風(fēng)險投資家們上了深刻的一課:趕在一個產(chǎn)業(yè)最低谷時投資。

　　4.把雞蛋置于一個籃子里。

　　“把所有雞蛋放在一個籃子里，并看好它。”這多多少少顯示了比爾·蓋茨專注而又固執(zhí)的性格，他一生吃“軟”怕“硬”，把軟件當(dāng)成他的領(lǐng)地。但是，比爾·蓋茨這幾年似乎碰上了比他更為固執(zhí)的人物:佩奇與布林。

　　在Google還沒有降生的互聯(lián)網(wǎng)初始階段,市面上至少有100款搜索引擎產(chǎn)品，包括Altavi