店面設計與網站設計有什么關系呢
2010/10/1 13:03:02
舉一個WDF ( World Duty Free ) 免稅店的例子,出過國的人都知道免稅店是世界名牌匯聚的地方,門店不大,人流多,停留時間短。WDF在美國網站模板 、墨西哥邊境的店是世界上客流量最大的免稅店,我們在設計上面臨的挑戰就是要保持精品店的高雅格調,又要照顧到巨大的客流,而這客流又是來自不同國家、不同文化的消費者。為了有效解決這個問題,我們先在店內做了消費者行為的視頻調研,找出消費者在免稅店中的主要需求及購物行為,才著手去設計。我們利用有效的布局動線規劃,讓不同類商品自成一出,設計特別的陳列設施,像香水、酒的中島,讓消費者可以快速方便地找到自己要的東西,網站設計 又會被能突顯商品價值的陳列所吸引,改造后門店業績立刻增加11%。
今天看了《中國經營報》上一篇文章,講的是店面設計參與顧客價值鏈的,覺得滿有感觸的,如果把用戶的購買體驗和網民的瀏覽體驗做比較,就會發現,二者有非常相似的地方。現在把文章列出來,把自己的體會寫在括號內做對比。
店面設計參與顧客價值鏈:設計出來的20元
美國GRID2格立圖咨詢創辦人AKKAMA
你有足夠的魅力讓他(網民)為你留下來嗎?顧客一般在購物時決定購買商品的時間只有1分鐘甚至幾秒鐘,在這幾秒的時間里,顧客可以選擇A或B。促進顧客購買起到決定性作用的一方面是性價比要好、要強,另一方面就是要將商品的特質充分地秀出來,才能抓住顧客眼球。(電子商務網站或者是任何其他網站。消費者來了第一出發點還是買東西的。要很容易找到東西,不要磨磨唧唧,花里胡哨的,本末倒置。)
最近看到一個規劃設計超市(網站)的項目。雖然他們改變了設計、顏色、道具,但經營的模式還是老套路——商品沒有改變,滿滿地堆在門口,好像一個特賣場一樣,顧客進入很是麻煩,再好的設計也沒辦法解決這樣的問題。好的商業零售空間,是讓顧客進來慢慢地看,然后買你的東西。
太多商品、太多商場也就意味著顧客有太多的選擇。如果零售商不能將品牌的資訊快速準確地傳遞出來,就會失去跟顧客溝通的契機。零售設計的關鍵在于品牌清楚、門店要有個性。
從銷售端與供應端來看,與顧客共同連接的焦點就是商品。在零售業中商品是非常重要的核心,光是改善了CI、VI,沒有改善你最核心的問題,當然結果最終達不到想要的。商品的本質內容涵蓋很多,如何賣?如何陳列?
最近大家都對顧客價值鏈很追捧。所謂顧客價值鏈,我理解為顧客價值=供應商提供給顧客利益減掉價格,如果這個是正的,就是有價值;如果是負的,就是沒有價值。如該商品是100元,通過DM,顧客在家里就可以了解到商品的特性及訊息,從家里出發就已經產生了價值;他到店里去的過程都有很好的指示,不用繞來繞去,就又產生了附加價值;店里的環境好,燈光、音樂、服務……整個的購物過程使顧客非常舒服,內心產生愉悅感,也增加了附加價值。每個環節都讓顧客感受到物有所值,很可能產生出來價值為120元,這附加的20元就是我們所謂的顧客價值鏈。商業零售是細微且繁雜的,其價值由很多環節累積而成。
返回列表
返回首頁
主站蜘蛛池模板:
一区二区三区国产精品|
扒开双腿疯狂进出爽爽爽动态图|
免费黄色一级电影|
青青青青草原国产免费|
国产精品最新资源网|
xxxxx野外性xxxx|
无码人妻精品一二三区免费|
九九电影院理论片|
肥臀熟女一区二区三区|
国产女人18毛片水真多|
china同性基友gay勾外卖|
成人午夜18免费看|
久久久久久久久久久久久久久久久久|
黄色片免费网站|
狠狠爱天天综合色欲网|
国产香港日本三级在线观看|
一区二区三区四区在线播放|
无码人妻精品一二三区免费|
久久婷婷五月综合成人D啪
|
久久91精品国产91久|
日韩欧美一区二区三区四区|
亚洲国产成人99精品激情在线|
激情捆绑国语对白|
免费免费啪视频在线|
美女大量吞精在线观看456|
国产亚洲欧美精品久久久|
国产玉足榨精视频在线观看|
国产精品亚洲片夜色在线|
91精品欧美一区二区综合在线|
娇小枯瘦日本xxxx|
中国黄色a级片|
无码AV中文一区二区三区|
久久午夜伦鲁片免费无码|
明星造梦一区二区|
亚洲a∨无码男人的天堂|
欧美女人毛茸茸|
亚洲国产精品自产在线播放|
欧美综合色另类图片区|
亚洲精品成人a|
澡人人澡人澡人人澡天天|
人人妻人人澡人人爽人人精品浪潮|