網站制作對于互聯網絡的功能的運用
2011/10/13 19:22:26
網站制作對于互聯網絡的功能的運用
互聯網絡的功能使網站制作可以擴大企業的視野,重新界定市場范圍,縮短與消費者的距離,取代人力溝通與單向媒體的促銷功能,改變市場競爭形態。因此,企業網站制作戰略的重點也相應體現在以下幾個方面:
1.顧客關系再造
在網絡環境下,企業規模的大小,資金的雄厚實力從某種意義上已不在是企業成功的關鍵要素,企業都站在一條起跑線上,通過網頁走向世界展示自己的產品。消費者較之以往也有了更多的主動性,面對著數以十萬計的網址有了更廣泛的選擇。為此,網站制作能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距,再造顧客關系,發掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客,了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系,及企業如何建立自己的顧客網絡,如何鞏固自己的顧客網絡。
(1)提供免費服務。提供免費信息服務是吸引顧客最直接與最有效的手段。
(2)組建網絡俱樂部。以專業愛好和專門興趣為主題的網絡用戶中心,對某一問題感性趣的網絡用戶可以隨時交流信息。把產品或企業形象滲透到對產品有興趣的用戶,并利用網絡俱樂部把握市場動態、消費時尚變化趨勢,及時調整產品及制作策略。
2.定制化制作
網絡環境下,鞏固顧客、擴大網上銷售的重要戰略手段是通過定制化制作,提升顧客滿意度。所謂定制化制作是指利用網絡優勢,一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務。定制化制作并不是只適應于高度技術化和信息化的企業,也同企業的規模并無直接的聯系,而有更大更廣的適用范圍。最典型的事例是美國加州耐麗服裝公司成功的定制化制作。
網絡溝通的互動性使企業能更準確的掌握顧客的需求和反應,為顧客提供更個性化的產品,即網絡數據庫為企業實施定制化制作提供了有利的支撐。以電子商場為例,商家通過數據庫可以全面了解網絡顧客的生日、對產品的偏好習慣等,便可在適當的時間,利用電子郵件向目標顧客推薦相關產品或服務。
關于網站制作與互聯網功能的關系,這里就不在做詳細解釋了
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