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企業的營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網絡營銷。網絡營銷的產生使市場營銷環境產生了深刻的變化，傳統的營銷組合也被賦予了新的內容，成為獨特的網絡營銷策略組合。
　　互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
　　網絡營銷可以結合網絡的特點發掘許多營銷創意，網上競買就是一種非常適合在lnternet上進行的交易活動，在美國已經運作得十分成功。1999年8月，美國獵網公司投資的全球中文競買交易網站——獵網正式開通，并立即推出了一系列的競買活動，如將100臺聯想電腦和一輛價值30萬元的歐寶汽車在網上競買，起價均為1元。此舉立即引起廣大網民的關注，許多人參加競標，9月15日晚9時，河北武安的李志江戰勝所有對手，以291999元的價格如愿以償成為歐寶車的新車主，成為一時的熱門話題。目前，在lnternet上有許多營銷項目如食品、旅游、家電、證券、信息和機票等，都可采取在線游戲、競猜、設計競賽等營銷手段進行，這些方式不但吸引眾多的消費者上網、制造賣點，而且由此還獲得了大量潛在客戶的名單。
　　傳統市場中利用節假日、慶典活動開展的優惠促銷活動，一周的營業額可能比平時一個季度的營業額還要高。這種方式同樣適用于網絡營銷，商業站點也可以定期推出每周一物、每月一物的活動，以優惠的價格營造購物氣氛，刺激消費者的購買欲望。1998年圣誕節期間，lnternet在線商店的銷售額達到了10億美元。近年來，國外推出的“網上圣誕節”也開始出現在國內的一些商業網站上，另外國內外利用世界杯足球賽、奧運會等推出的網上購物活動都取得了很好的促銷效果。總之可以充分利用這個消費特點來吸引新顧客，并使他們成為回頭客。
　　顧客所下訂單確認后，應有一套允許顧客查詢訂單處理過程的軟件系統，使顧客可以跟蹤監督訂單的執行情況，包括產品的檢驗、包裝、發運等幾個主要的步驟。對于某些倉促作出決定的顧客，應當允許他們在一段時間內修改訂單。當產品發運之后，要經常與顧客保持聯系，直到顧客收到產品并且開始使用。
　　利用Internet方便的通信條件，廣泛開展產品使用跟蹤服務，及時解決顧客的各種問題，是提高網絡站點訪問率的一項重要措施。這項工作應當貫穿從消費者購買到使用的全過程。
　　在上述活動中，及時答復、相互溝通是至關重要的。網絡的交流絕大部分必須通過文字，這對網絡促銷人員提出了相當高的要求。一是對文字的表述要求較高，必須文筆流暢、用詞準確；二是對電子郵件的回復要求較高，一般應在24小時內給予答復，至多不超過72小時。對于一時不能解決的問題，應當誠懇地做出解釋。消費者最大的購物樂趣在于買到物美價廉的商品和享受質量上乘的服務，只有把顧客當作“上帝 ”，才能真正實現與顧客深層次的交流，網站才能夠在長時間內保持較高的訪問率。