網(wǎng)站建設的功能
2011/3/21 14:12:31
網(wǎng)站建設的功能有哪些下面小編就來介紹:
1.顧客關系再造:
在網(wǎng)絡環(huán)境下,企業(yè)規(guī)模的大小,資金的雄厚實力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關鍵要素,企業(yè)都站在一條起跑線上,通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性,面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此,網(wǎng)絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距,再造顧客關系,發(fā)掘網(wǎng)絡顧客、吸引顧客、留住顧客,了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系,及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡,如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡。
(1)提供免費服務。提供免費信息服務是吸引顧客最直接與最有效的手段。
(2)組建網(wǎng)絡俱樂部。以專業(yè)愛好和專門興趣為主題的網(wǎng)絡用戶中心,對某一問題感性趣的網(wǎng)絡用戶可以隨時交流信息。把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對產(chǎn)品有興趣的用戶,并利用網(wǎng)絡俱樂部把握市場動態(tài)、消費時尚變化趨勢,及時調整產(chǎn)品及營銷策略。
2.定制化營銷:
網(wǎng)絡環(huán)境下,鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷,提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡優(yōu)勢,一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務。定制化營銷并不是只適應于高度技術化和信息化的企業(yè),也同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系,而有更大更廣的適用范圍。最典型的事例是美國加州耐麗服裝公司成功的定制化營銷。
網(wǎng)絡溝通的互動性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應,為顧客提供更個性化的產(chǎn)品,即網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。以電子商場為例,商家通過數(shù)據(jù)庫可以全面了解網(wǎng)絡顧客的生日、對產(chǎn)品的偏好習慣等,便可在適當?shù)臅r間,利用電子郵件向目標顧客推薦相關產(chǎn)品或服務。
網(wǎng)站建設網(wǎng)絡營銷可以擴大企業(yè)的視野,重新界定市場范圍,縮短與消費者的距離,取代人力溝通與單向媒體的促銷功能,改變市場競爭形態(tài)。
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