旅游網站建設所有的工作都是圍繞旅游行業的核心業務開展營銷/銷售/客服，旅游電子商務以商務為本。而電子只是商務實現的手段和渠道。進一步的Web只是眾多手段和渠道中的一種，是主要的一種。因此，旅游網站建設方案中綜合了各種客戶接觸渠道，有網站客服系統、 Email、Fax、社區、直復信件，根據信息容量、信息豐富水平、達 / 回復速度、用戶心理、用戶使用習慣以及利息這些方面的綜合評價，每種客戶接觸手段都有自己獨特的優勢。信息咨詢、預訂、營銷流程設計就根據這些因素綜合運用了這些渠道。
　　旅游行業在世界范圍內迅速崛起。中國在旅游業在這幾十年的發展中取得了很多成績，旅游業在國際上被譽為永不衰落的向陽產業。但是同國外的旅游業相比確實也存在一些問題，主要表示在第一、觀念比較落后，體制缺乏創新，條塊分割嚴重，企業規模小，抗風險的能力差；第二、國內缺少知名品牌，各地接待水平整齊，溝通存在很大困難；第三、旅游產品千篇一律，缺少創新，行業之間的競爭停留在自殺式的價格層面上，游客參團信心受挫。
　　依照旅游信息的四級結構來編輯/整理和表現旅游息。即每個旅游網站建設方案要素的介紹都要分為四個層面：
　　概要級：對當地住宿情況的總的介紹和評價。
　　精選級：按高、中、低、經濟型四個檔次分別推薦幾個賓館、旅社。并介紹各自特色。
　　詳細級：用戶可自行按條件檢索查詢，有關該地住宿的全部數據庫信息。
　　補充級：從網友相關的貼子中選出的網友對該地住宿的介紹、體驗和評價。
　　當用戶在旅游網站瀏覽某個旅游目的地的信息時，信息瀏覽上建立三級結構。提供三個層面的瀏覽方式：
　　自由點擊相關頁面瀏覽。 用戶自行瀏覽某個旅游目的地的各方面信息。
　　用戶可自行指定各旅游要素的瀏覽順序，定制化瀏覽。生成定制瀏覽序列。
　　推薦瀏覽。幾個精心設計的定制化瀏覽程序。
　　旅游網站制作融入世界旅游大潮流，中國的旅游企業要沖出重圍。品牌是關鍵，中國旅游企業的發展大多存在千篇一律，服務缺少品牌和個性，世界性市場中，難以脫穎而出。發展品牌是一件巨大的過程，許多企業無力發展品牌，但發展品牌確實是勝利的一條捷徑。發展網絡是中國旅游重組的又一出路，由于政策的滯后，真正的網絡一時難以形成，但是發展網絡是建立統一的市場秩序、統一的接待規范、統一的接待模式、統一的服務形象的必經之路。