不同的客服分組可以設(shè)置不同的表單，在客服組設(shè)置列表中選擇表單設(shè)置圖標(biāo)，進入
客服表單項目設(shè)置。每個客服表單最多可以設(shè)置 30 個表單項目，可以設(shè)置啟用哪些表單項
目，表單項目的類型（單行文本、多行文本、下拉菜單），表單項目是否必填，初始值等。