顧客不滿索尼維修價 不論故障大小一律交檢查費
2006/9/9 8:56:54
昨天,顧客在索尼家用電子產品特約維修站(東城店)維修數碼相機,發現相機無論是何故障,維修站都要收取300元檢查技術費,此舉引起前來維修的顧客不滿。
顧客:這樣收費太不合理
李先生的索尼牌相機開關出現故障,拿著相機到該特約維修站。工作人員查看后告知李先生:開關鍵壞了,需要交300元的檢查技術費和360元的零件費?!跋鄼C買的時候是兩千多元,現在也就值一千多元?!崩钕壬J為,花費660元修理該相機實在不值,隨后他決定不再修理該相機。
任女士和王女士也遇到此類問題,兩個人的相機鏡頭出現收縮故障,第一次維修時也都交納了300元檢查技術費?!盁o論什么毛病都交300元,太不合理了。”任女士稱。
站長:有權收取300元費用
維修站站長王強告訴記者,該站被家電維修服務部全國評級委員會評定為維特級修理服務部,“這個級別的維修站,就有權利按照規定收取最高300元的檢查技術費?!庇浾咴诘陜瓤吹浇衲?月生效的價格表,照相機修理費用為300元,清洗安裝外部零件200元,只檢查的費用為50元,并沒根據故障類別而收費。
索尼客服:保證維修價格公道
索尼公司客戶服務部朱小姐表示,該維修站確實為其指定的維修站,“索尼公司對維修站的維修業務和價格都監管?!彼f,維修站的收費接受當地物價部門的監管,“不會存在亂收費問題的?!痹摽头藛T保證維修站的價格公道顧客不用擔心。
行業協會:建議按維修難易程度收費
隨后,記者聯系了中國家用電器行業協會技術人員,他表示,“我們一直建議維修站根據維修的難易程度收費,”他說,但始終沒有實施,“目前,還沒有一個責任機構能夠對這方面的管理進行細化。”
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