在索尼曝出5款特定范圍內(nèi)的液晶背投電視及液晶電視的軟件中存在一個計時錯誤后，昨天，記者從國美、蘇寧、大中和永樂了解到，四大連鎖巨頭已經(jīng)在全國范圍內(nèi)停售索尼問題電視，并且都還在和索尼溝通進一步的解決辦法。
　　四大家電賣場停售索尼5款電視
　　國美總部市場部負責人安謐和大中廣宣部經(jīng)理張勇都表示，是在上周接到索尼的通知后就陸續(xù)在全國停止銷售索尼問題電視。蘇寧北京市場經(jīng)理徐正飛和永樂新聞發(fā)言人黃建平則透露，蘇寧和永樂分別在12日和13日向各自全國連鎖店下發(fā)通知，要求停止銷售索尼出現(xiàn)問題的5款電視，而蘇寧北京在北京的店連樣機都清掉了。此外，這四家賣場還對索尼這5款電視的庫存進行檢查，有問題的產(chǎn)品由索尼方面進行軟件升級。
　　蘇寧總部市場部負責人表示，索尼這些產(chǎn)品要等到今后完全沒有問題后才重新銷售，具體時間要看消費者的反應。
　　但是索尼(中國)有限公司公關部的康健否認了賣場停售的說法，認為這些型號電視的銷售并不會停止，只不過是暫時把有問題的貨換下來，換成其他同樣型號的產(chǎn)品。索尼將對這些型號現(xiàn)有庫存進行軟件升級后再由賣場銷售。
　　工商局：消費者不認同可投訴
　　索尼目前給出的解決方式是在全球均采取了免費上門服務升級軟件，但并不提供任何賠償。
　　包括大中在內(nèi)的幾家賣場的負責人透露，賣場目前都在和索尼溝通解決辦法。
　　一負責人表示，“有關維修方面的事情還沒有定論，還需要質檢部門等有關方面的同意，不是索尼一個方案就能解決的。”而永樂新聞發(fā)言人黃建平則表示，雙方的溝通要點在于看索尼是否尊重消費者。
　　國家廣播電視產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心所屬的數(shù)字電視產(chǎn)品質量檢測實驗室主任李劍表示，目前還沒有液晶電視的行業(yè)標準及售后服務標準，各個廠家都是采取自己的企業(yè)標準。對此，北京市工商局新聞處負責人表示，如果有消費者不認同廠商的解決方式，可以投訴到工商部門，工商部門根據(jù)立案查處的條件，轉到當?shù)氐墓ど叹只蚬ど趟幚怼！暗枪ど叹种皇切姓{解，如果消費者不接受的話，還可以打官司。”
　　康健稱，目前沒有接到消費者的投訴，至于如果有消費者提出賠償，“索尼將具體問題具體分析。”
　　家電業(yè)內(nèi)專家沈聞澗表示，這是索尼自身的技術問題，卻只提供免費升級，而不采取相應的賠償，令人費解。
　　而就在記者截稿以后，收到其中兩家家電賣場負責人的電話，說索尼公關負責人剛跟四家賣場溝通后，目前四家家電賣場有關索尼問題電視事件統(tǒng)一的說法是：“我們相信索尼是一個負責任的企業(yè)，現(xiàn)在他們將為相關型號產(chǎn)品的用戶提供免費升級服務，針對索尼通知的電視已停止銷售，工廠也安排技術人員進行軟件升級。目前我們賣場索尼電視銷售一切正常。“