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自由的火把
評(píng)《軟件創(chuàng)新之路――沖破高技術(shù)營(yíng)造的牢籠》
向左走，向右走 
“你只需假想自己正在通過(guò)登機(jī)橋走上一架客機(jī)，當(dāng)你走入飛機(jī)艙門(mén)時(shí)，你面臨一個(gè)選擇，即走左邊進(jìn)入駕駛員座艙，或者走右邊進(jìn)入旅客座艙。”  往左走入駕駛員座艙意味著你需要操縱復(fù)雜的儀表，同時(shí)，你手中有著控制權(quán)，你有責(zé)任讓飛機(jī)在正確的地方著陸。往右走入客艙意味著你放棄飛機(jī)上的一切控制權(quán)力，同時(shí)，你可以充分放松自己，不必考慮任何跟飛機(jī)駕駛有關(guān)的問(wèn)題。 
Alan Cooper先生形象地把人分成兩類(lèi)：向左走的“邏輯人”，有著很強(qiáng)的控制欲，希望明白技術(shù)細(xì)節(jié)，和向右走的“普通人”，希望讓事情盡量簡(jiǎn)單，并且能有“讓飛機(jī)順利著陸”的信心。而在軟件行業(yè)中，電腦程序員，正是屬于“邏輯人”那個(gè)類(lèi)別。
邏輯人和普通人差別很大，這就是為什么我不止一次聽(tīng)到關(guān)于“如意路徑”的故事，這樣的故事通常發(fā)生在展會(huì)上或者是在客戶(hù)地點(diǎn)，無(wú)辜的商務(wù)人員正在拿著昨天技術(shù)人員完工的、一切操作都正常的演示軟件給客戶(hù)演示，突然，蹦出來(lái)一個(gè)帶著紅叉的對(duì)話框，上面寫(xiě)著出了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，甚至，演示系統(tǒng)就此崩潰了。 
“Windows系統(tǒng)總是這樣的，容易死機(jī)……”一陣尷尬之后，一位商務(wù)人員這樣敘述當(dāng)時(shí)自己的反應(yīng)，而這樣的場(chǎng)合實(shí)在讓他記憶深刻。
原因是什么呢，因?yàn)楫?dāng)時(shí)只有程序員知道軟件的“如意路徑”，他們知道怎樣操作是最順利的，知道怎樣避開(kāi)會(huì)引起錯(cuò)誤的操作和輸入數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)，他們明白這個(gè)軟件的內(nèi)部原理，包括正常的和不正常的部分，但是，這些不正常的部分通常只在他們腦海里，在界面上沒(méi)有什么提示和考慮。這個(gè)軟件是他自己“用”的，別人不能“用”。
不是所有的時(shí)候都這樣，這只是一個(gè)極端的例子，說(shuō)明在某些情況下，確實(shí)能很清楚地看到“邏輯人”的特點(diǎn)，在這本書(shū)中，還可以看到許多生動(dòng)的例子和論述，深刻分析了“邏輯人”和“普通人”之間的差別，包括程序員注重可能性而不是合理性，喜歡簡(jiǎn)化自己的工作而不考慮用戶(hù)操作上的方便等等。 
第三個(gè)人站中間 
我們可以對(duì)程序員們多一些了解，從而可以讓他們更好的工作；我們也需要對(duì)用戶(hù)多一些了解，了解他們的感受，了解他們的期望，從而為他們提供更好用的軟件。
讓程序員們對(duì)用戶(hù)多一些了解呢？我認(rèn)為，程序員了解一些交互設(shè)計(jì)知識(shí)越多越好，可是還需要一個(gè)人來(lái)全職協(xié)助。誰(shuí)站在中間呢？那是一個(gè)叫做“交互設(shè)計(jì)師”的角色，他的任務(wù)是“精確描述我們的用戶(hù)以及用戶(hù)希望達(dá)到的目標(biāo)”。
開(kāi)玩笑地說(shuō)，三個(gè)人的關(guān)系，也可以很穩(wěn)定，如果第三個(gè)人是在協(xié)調(diào)和促進(jìn)其他兩方的溝通和協(xié)作的話。
一個(gè)重要的交互設(shè)計(jì)方法，是“角色”（Alan Cooper先生稱(chēng)之為“Personas”）；還有一些重要的交互設(shè)計(jì)原則，為效能而設(shè)計(jì)，為彬彬有禮而設(shè)計(jì)，為人而設(shè)計(jì)，為歡樂(lè)而設(shè)計(jì)，不僅僅是包括可用性設(shè)計(jì)，還包括體驗(yàn)設(shè)計(jì)。 
結(jié)語(yǔ) 
“當(dāng)電腦與飛機(jī)雜交時(shí)，會(huì)得到什么？” 
“當(dāng)電腦與相機(jī)雜交時(shí)，會(huì)得到什么？”
?“當(dāng)電腦與鬧鐘雜交時(shí)，會(huì)得到什么？”
?“當(dāng)電腦與汽車(chē)雜交時(shí)，會(huì)得到什么？” 
“當(dāng)電腦與銀行雜交時(shí)，會(huì)得到什么？”
?“當(dāng)電腦與軍艦雜交時(shí)，會(huì)得到什么？”
?沒(méi)錯(cuò)，得到的都是“電腦”！當(dāng)電腦和軟件越來(lái)越貼近我們的生活，我們有權(quán)利要求它們做好它們自己，給我們帶來(lái)方便和愉悅，而不是給我們添麻煩，或者折磨我們。走出高技術(shù)營(yíng)造的牢籠，擁有更自由的交互體驗(yàn)，Alan Cooper先生已經(jīng)舉起了火把，是我們走向注重交互設(shè)計(jì)技術(shù)的時(shí)候了！ 
關(guān)于這本書(shū) 軟件創(chuàng)新之路――沖破高技術(shù)營(yíng)造的牢籠（The Inmates Are Running The Asylum） By Alan Cooper 電子工業(yè)出版社，2001年2月
其中：  “會(huì)員名： aleung 讀者類(lèi)型： 讀者 最新討論：2002-6-6 13:55:00 評(píng)價(jià)等級(jí)：

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