客戶就是為你的網站項目提供工作報酬的人。在網站建設項目期間，客戶也需要承擔責任，這種說法好像十分奇怪且有違商業原則。但是，對一般的商業公司來說，在由外部機構承擔該公司網站制作項目的時候，客戶確實要承擔與合同相關的責任，尤其是與網站風格和網站內容有關的條款和條件。這些條款和條件可能還包括了其他有關方面的細節，如知識產權、終止合同通知以及其他客戶有義務發布的通知和聲明。
    就網站建設而言，客戶最重要的責任是確保提供正常開展網站項目工作的所必備的內部資源，同時也要確保將這些資源交付給必要的機構，從而使項目能夠成功。要確保在內部有效地完成簽收和批準過程，這是整個工作中非常重要的一個環節。客戶常常要承擔內容責任。令網站開發團隊最為頭痛的一件事，就是內容的延遲交付，因為這會打亂網站項目原來的日程安排或導致工作進度出差錯。內容的格式和結構也常常是個難題。內容有可能按時提交，但是可能未按照規定的格式提交。這種情況尤其會導致網站開發團隊在網站后臺的數據庫開發方面出現問題。
    有些客戶還要承擔測試責任，尤其是可用性測試。另外，許多客戶還要在簽收前承擔底稿校驗的責任。這常用于確保公司的專業形象，同時也不會出現侵犯權利、違反任何法律或對組織造成專業上損害的事情。出于上述原因，終稿的簽收也是客戶的責任。
    總結：一個網絡公司在接收到生產訂單之后，最重要的事情就是首先與客戶溝通，明確客戶的需求，做好客戶網站需求規范分析和網站策劃工作。在這些工作完成之后，就開始著手建立一個與此項目相配套的網站開發團隊。在網站建設的過程中，該項目的負責人應該保持與客戶日常的溝通，負責網站開發的有序進行和減少偏差。而客戶也在此項目中承擔一定的責任。