山東團購網(wǎng)服務+創(chuàng)新度過團購寒冬期
2012/3/26 9:54:00


團購,一直以來都深受廣大消費者及商家的歡迎。團購行業(yè)的市場份額也從2010年的20億元飆升至2011年的200億元。然而經(jīng)過短期爆發(fā)式增長后,面對激烈的市場競爭,前期不規(guī)范的發(fā)展策略讓大部分團購網(wǎng)站的生存狀況出現(xiàn)了危機。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截至2012年1月底,全國5894家團購網(wǎng)站中,已有2242家退出市場,這被稱為中國商業(yè)史上最大規(guī)模的一次行業(yè)性集體陣亡。
回首2011,很多團購網(wǎng)站為與商戶合作或擴張規(guī)模,在廣告宣傳上盲目瘋狂 “燒錢”,甚至有時為爭搶優(yōu)質商戶推出包銷類項目預先向商家支付全款,但由于人力成本居高不下、市場推廣費節(jié)節(jié)攀升及運營時的急功近利,不少團購網(wǎng)站由于資金鏈問題,不得不裁員撤站。另外,后期出現(xiàn)了免費平臺,商家卻也不愿過多讓利,只能做虧本生意。最終,這種惡性競爭只能把原本成熟的團購模式?jīng)_垮了。
如今,新一輪洗牌臨近。面對激烈的競爭,山東團購網(wǎng)作為山東本土最大的團購網(wǎng)站,希望能將這次洗牌變成自身發(fā)展的契機。
因為團購的線下廣告轉化為線上購買的機率并不高,所以“山東團購網(wǎng)”決定:廣告只做線上不投線下,把每一分錢花在刀刃上。這個決定使得“山東團購網(wǎng)”節(jié)省了一大塊成本,而良性的廣告規(guī)劃所帶來的相對充裕的資金鏈,也為“山東團購網(wǎng)”在團購行業(yè)整體低迷的環(huán)境下平穩(wěn)“過冬”打下了基礎。而且,因為資金鏈充裕,在眾多有風投的全國性團購網(wǎng)紛紛裁員撤站時,山東團購網(wǎng)依托充裕的自有資金及時擴張,在山東各地市布局市場。
為商家和消費者創(chuàng)造價值是團購網(wǎng)站的核心,因此,消費者對服務的滿意度評價是團購網(wǎng)站能夠持續(xù)發(fā)展的關鍵。為此,山東團購網(wǎng)對每個商家都進行嚴格審批,把控產品和服務質量,并會派專人去實地體驗,在銷售后也會及時跟進,用問卷調查等形式測試消費者的滿意度,從而做出相應的調整。“自山東團購網(wǎng)成立以來,我們始終堅持一手抓品牌,一手抓服務。我們堅信品牌是客戶信賴的基石,而服務是信心的保障。只有這樣,我們才能在激烈的市場競爭中越走越遠。”山東團購網(wǎng)負責人李娜表示。
目前,除了擁有充裕的資金鏈和良好的服務外,山東團購網(wǎng)正準備對自身業(yè)務形態(tài)做出調整,加入本地生活服務的網(wǎng)站商城頁面,這個有別于傳統(tǒng)團購模式的新新原素即將上線。
另外,“山東團購網(wǎng)”還計劃與商家簽訂長期合作合同,經(jīng)過篩選后的商家可在商城中開設店鋪,由“山東團購網(wǎng)”代為運營,并免費或低價發(fā)布促銷、打折的產品及服務信息。另外“山東團購網(wǎng)”還針對企業(yè)員工福利采購,采用線下模式,很多大型企業(yè)做員工福利采購時會覺得很繁瑣,“山東團購網(wǎng)”擁有自己固定的合作渠道,可以便利的為企業(yè)做員工福利采購提供所需的物品。
作為山東省最大的團購網(wǎng),優(yōu)質的服務以及銳意進取不斷創(chuàng)新的良性發(fā)展,讓“山東團購網(wǎng)”贏得了用戶的信任,“山東團購網(wǎng)”還邀請了省內眾多著名電視臺主持人和演藝界的名人進行宣傳,擴大了自身的知名度。
疾風知勁草,路遙知馬力,任何一個行業(yè)都不是一蹴而就的事情,市場競爭是一個長期的事情,團購也不例外,對于目前整體行業(yè)的“寒冬期”,山東團購網(wǎng)能否利用自身的努力和創(chuàng)新順利“過冬”,迎接“春天”的到來?讓我們拭目以待!



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