美76%營銷人員認為SNS對于品牌建設至關重要
2012/3/21 10:19:00
76%營銷人員認為SNS對于品牌建設至關重要(網(wǎng)奇 科技配圖)
網(wǎng)奇 科技訊(萬學)北京時間3月21消息,據(jù)國外媒體報道,社交網(wǎng)絡Facebook發(fā)布了兩本白皮書來幫助企業(yè)進行社交化。該公司還發(fā)布一份研究報告稱,美國76%的營銷人員認為社交媒體對于品牌建設至關重要,但是他們不知道該如何充分利用社交媒體。
去年底,F(xiàn)acebook資助市場研究公司Forrester Consulting實施了一項調查研究活動。該研究結果顯示,很多市場營銷人員認為社交媒體很重要,但是卻沒有充分利用它。因此,這個社交網(wǎng)絡巨頭發(fā)布了兩本白皮書,并統(tǒng)稱為“社交業(yè)務藍圖”(Social Business Blueprints),以便與營銷人員分享利用社交媒體的成功做法。這兩本白皮書的名稱分別為“建立網(wǎng)絡品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在網(wǎng)絡上謀求成功”(Organize For Success In The Connected World)。
根據(jù)這份研究報告,76%的營銷人員認為,社交媒體對于品牌建設非常重要;72%的營銷人員認為,它對于培養(yǎng)用戶忠誠度也很重要。而且,59%的營銷人員相信,在將來不支持社交媒體的公司將難以生存。71%的營銷負責人相信,公司能夠通過社交媒體獲得競爭力;僅有33%的營銷負責人現(xiàn)在擁有打造社交企業(yè)的長遠戰(zhàn)略。這項研究活動對101名副總裁和營銷人員進行了網(wǎng)絡調查,并采訪了12名CEO、CMO和營銷副總裁。
Facebook還羅列出了一些基本的概念來定義社交性:
社交影響力:建立讓品牌用戶影響其朋友的戰(zhàn)略。在信息爆炸的時代,人們通常會向他們的朋友尋找建議,從而決定如何安排時間、精力和資金。
社交媒體:利用社交網(wǎng)絡為渠道來發(fā)布品牌信息,激勵人們參與其中并分享信息。
社交營銷:將社交媒體和技術融入到規(guī)劃營銷戰(zhàn)略和提供品牌體驗的過程中。
社交企業(yè):使用社交媒體和社交技術來改善其核心業(yè)務流程的企業(yè),這些核心業(yè)務包括產(chǎn)品開發(fā)、市場研究、客戶服務、零售和商品推銷。
“企業(yè)在網(wǎng)絡世界發(fā)展是一項很大的挑戰(zhàn)。”Facebook發(fā)言人在一項聲明中說,“許多營銷人員對我們說,他們知道社交媒體的重要性,但是他們不知道如何利用它來運營業(yè)務和建立品牌。為了幫助企業(yè)打造他們的長遠社交戰(zhàn)略,‘社交業(yè)務藍圖’提出了建立網(wǎng)絡品牌的六個步驟,并突出強調了社交媒體影響組織方方面面的例子,以及它需要的領導關系。”
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