不同的客服分組可以設置不同的表單，在客服組設置列表中選擇表單設置圖標，進入
客服表單項目設置。每個客服表單最多可以設置 30 個表單項目，可以設置啟用哪些表單項
目，表單項目的類型（單行文本、多行文本、下拉菜單），表單項目是否必填，初始值等。