論壇和聊天室在網絡營銷中的應用
2006/3/6 18:56:00
網絡社區是網上特有的一種虛擬社會,社區主要通過把具有共同興趣的訪問者組織到一個虛擬空間,達到成員相互溝通的目的。其中論壇和聊天室是最主要的兩種表現形式,在網絡營銷中有著獨到的應用,可以增進和訪問者或客戶之間的關系,有利于建立主持人的專家形象,還有可能直接促進網上銷售。
一、利用其他網站的論壇
論壇是一個非常有用的場所,你可以了解別人的觀點,同時可以幫助他人或者向他人求助,論壇一般都有特定的討論主題,定期參加論壇的人有電子雜志的編輯、企業家、管理人員以及對某些話題感興趣的任何人。如果你對某個問題有疑惑,不妨到相關的論壇去看看,說不定有人可以給你提供答案。
二、在自己網站設置論壇和聊天室
網絡社區營銷是網絡營銷區別于傳統營銷的重要表現。除了利用別人網站的論壇和聊天室之外,如果有自己的網站,也可以建立自己的網上社區,為網絡營銷提供直接渠道和手段。
綜合起來,建立自己的論壇和聊天室有下列8個方面的作用:
(1)可以與訪問者直接溝通,容易得到訪問者的信任,如果你的網站是商業性的,你可以了解客戶對產品或服務的意見,訪問者很可能通過和你的交流而成為真正的客戶,因為人們更愿意從了解的商店或公司購買產品;如果是學術性的站點,可以方便地了解同行的觀點,收集有用的信息,很有可能給自己帶來啟發。
(2)為參加討論或聊天,人們愿意重復訪問你的網站,因為那里是和他志趣相投者聚會的場所,出了相互介紹各自的觀點之外,一些有爭議的問題也可以在此進行討論。
(3)通過在線回答訪問者提出的問題,可以建立主持人的專家形象,增加客戶對公司的信任。
(4)可以利用聊天室開設免費在線講座或實時問題解答,對于增加網站訪問量有著獨到的作用。
(5)當你的論壇或聊天室的人氣逐漸旺盛時,除了為自己的產品或服務做廣告之外,還可以出售網絡廣告空間,這可以一筆意外的收入。也可以與其他網站建立互換廣告,吸引更多人的注意,進一步增加訪問量。
(6)可以與那些沒有建立自己社區的網站合作,允許使用自己的論壇和聊天室,當然,那些網站必須為進入你的社區建立鏈接和介紹,這種免費宣傳機會有很有價值。
(7)建立了論壇或聊天室之后,可以在相關的分類目錄或搜索引擎登記,有利于更多人發現你的網站,也可以與同類的社區建立互惠鏈接。
(8)方便進行在線調查。無論是進行市場調研,還是對某些熱點問題進行調查,在線調查都是一種高效廉價的手段,在主頁或相關網頁設置一個在線調查表是通常的做法,然而對多數訪問者來說,由于占用額外的時間,大都不愿參與調查,即使提供某種獎勵措施,參與的人數比例也只能達到25%左右,如果充分利用論壇和聊天室的功能,主動、熱情地邀請訪問者或會員參與調查,參與者的比例一定會大幅增加。
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