所有推銷人員都時常遇到準顧客的冷淡態度，打破冷淡氣氛以順利進行推銷工作往往是令新人行推銷員頭痛的問題，甚至有較多經驗的推銷員也常常不能很好地解決。

　　經驗告之，漫無目的的"盲聊"，只可能得到漠不關心與不感興趣的反應。不要認為"三句話不離本行"是壞事，因為這樣對方很容易知道你拜訪的目的并非是社效活動，并盡快知道你的來意。因此，推銷人員并不一定要故作隱瞞，但也并非說要直截了當地說明來意。所以為了打破準顧客的冷淡，推銷員應該周密計劃初見面時所說的話。

　　一般講，最初的話往往決定對方對你的第一印象如何，這一方面可能引起顧客的關心，也可能打消顧客的關心。尤其在初次訪問時，顧客的心里總是存有"是否就要求我購買"呢？的抗拒心理；同時也有一種"見面也好，聽聽他說什么"的心理，這兩種是混合而復雜的心理。因此，憑推銷員最初的一言，便可決定是"拒絕"還是"聽聽看"。高明的接近法能順利地進入到商談；而笨拙的接近法，當時就有可能遭到回絕。

　　比較明智的做法是：開言時不露出任何"請你買"的行蹤。而要給對方以："這么好的東西，若不給我們介紹的話，將是一行很遺憾的事"的感覺。也就是用這樣輕松的心情去接近對方，效果自然較好。

　　通常，推銷員首先應該推銷自己，在初次訪問時，確有實行推銷自己的必要。推銷員應先介紹自己的公司，再介紹自己，再說明為個么來訪這樣說明決不是直接說來推銷產品的，而是說"因為這是對貴公司非常有機的機器"或"最近這一行業有很多家使用這種機器，實行生產合理化，因此節省了若干經費，很受歡迎……"，這樣先強調對方能夠得到的利益。 
那么開場白到底如何進行才算合適，并沒有一個簡單概括的答案。以下幾種方式可供參考，而且也可在推銷時隨時加以運用。

　　1. 以提出問題開場。在這種開場白中，推銷員可以找出一個對于顧客的需要有關系的，同時又是所推銷產品所能給他滿足而會使他作正面答復的問題。要小心的提出對方可能會回答“不”的問題。例如，你可以問：“你希望減低20%的原料消耗嗎？”你甚至可以連續地向對方發問，以引導對方注意你的產品。例如問：“你看過我們的某某產品嗎？”，“沒看過呀！”“這就是我們的產品。”并同時將樣品展示。接著就說：“敝公司派我特地來拜訪您。您覺得我們的產品如何？”

　　2. 以講述有趣之事開場。有時以講一件有趣之或笑話開場，也可以收到實際效果。但在這樣做的時候一定要明確目的不僅僅是想引起顧客的快樂。所講的事一定要與你的產品的用途有關，或者能夠直接引導顧客去考慮你的產品。

　　3. 以引證別人的意見開場。如果你真的能夠找到一個顧客認識的人，他曾告訴你顧客的名字，或者會告訴你該顧客對于你產品的需要，那么你自然可這樣說：“王先生，你的同事李先生要我前來拜訪，跟你談一個你可能感興趣的問題。”這時，王先生可能會立即要知道你所提出的一切，這樣你當然已引起了他的注意而達到了你的目的。同時，他也對你自然會感到比較親切。可產，你一定要切忌虛構朋友的介紹。

　　4. 以贈送禮品開場。以贈送諸如鋼筆、針線包、筆記本等一類的小禮品作為開場，主要是在推銷消費品的時候運用比較有效。所贈送的禮品一定要與所推銷的商品有關系，這點很重要，因為這樣一來完全可以在送禮品的同時，順便地提到你所想進行的交易。