揭秘:銷售新手這樣來上路(9)
2006/2/13 18:27:00
推銷準(zhǔn)備工作做好以后,就進(jìn)入推銷活動過程的下一個階段--訪問顧客。訪問顧客主要包括擬定訪問計(jì)劃、約見顧客、介紹產(chǎn)品和激發(fā)購買欲望等。
1. 選擇好當(dāng)天或第二天要走訪的具體顧客。
視工作時間與推銷產(chǎn)品的難度以及以往的推銷經(jīng)驗(yàn)來確定人數(shù),從你所擬定的潛在顧客名單上挑選具體人物,可以根據(jù)交通和顧客地點(diǎn)來選擇幾個走訪方便的顧客作為一個顧客群。這樣有利于節(jié)省時間,提高效率。
2. 確定已聯(lián)系好的顧客的訪問時間與地點(diǎn)。
如果你已與某些客戶取得了聯(lián)系,那么不妨根據(jù)對方的意愿來確定訪問時間與地點(diǎn)。一般來說訪問時間能夠預(yù)約安排下來將有助于成功,而訪問地點(diǎn)與環(huán)境應(yīng)具有不易受外界干擾的特點(diǎn)。
3. 擬定現(xiàn)場作業(yè)計(jì)劃。
這一部分是針對一些具體細(xì)節(jié)、問題和要求來設(shè)計(jì)一些行動的提要。擬定介紹的要求。在對產(chǎn)品有了深入了解的情況下不妨交產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、交易條款以及售后服務(wù)等綜合歸納為少而精的要點(diǎn),作為推銷時把握的中心,設(shè)想對方可能提出的問題,并設(shè)計(jì)回答,對于經(jīng)驗(yàn)不豐富的推銷員一定要多花一些時間在這上面,做到有備無患。
4. 準(zhǔn)備推銷工具。
在推銷時除了要帶上自己精心準(zhǔn)備好的產(chǎn)品介紹材料和各種資料如樣品、照片、鑒定書、錄像帶等等,還要帶上介紹自我的材料如介紹信、工作證、法人委托書、項(xiàng)目委托證明等等,帶上證明企業(yè)合法性的證件或其復(fù)印件也是非常必要的。如果公司為客記準(zhǔn)備好了紀(jì)念品也不要忘記帶。最后當(dāng)然還應(yīng)放上一些達(dá)成交易所需材料如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證等。
如果面對的是一項(xiàng)較為復(fù)雜的推銷任務(wù)或開發(fā)新的市場,可以成立推銷小組。小組推銷可以將對手的注意力分散,可以給每個人留下一段思考時間、經(jīng)驗(yàn)上相互彌補(bǔ),相互促進(jìn)。如果準(zhǔn)備以推銷小組來進(jìn)行推銷,那么必須進(jìn)行小組推銷的規(guī)劃。
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