編者按

　　互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到哪里。 


　　這就是今天互聯(lián)網(wǎng)的魅力。在生意人和投資者眼里，網(wǎng)絡(luò)的魅力在于它正散發(fā)著“無處不在”的商機(jī)。

　　能夠抓住網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的人，就能把自己的生意延伸到傳統(tǒng)力量不能到達(dá)的空間，而抓不住網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的人，只能在傳統(tǒng)的空間里“原地打轉(zhuǎn)”。

　　事實(shí)上，沒有人不愿意抓住商機(jī)。之所以抓不住，可能是因?yàn)闆]有人告訴他，或者是雖然知道了，但卻沒有勇氣去嘗試，因?yàn)榕率　?

　　顯然，多數(shù)有意于在網(wǎng)上開拓生意局面的投資者都需要指導(dǎo)，需要一把能夠打開“網(wǎng)絡(luò)金山”之門的鑰匙。

　　本期專題文章正是選取了網(wǎng)上開店、搜索排名、投資域名、特色網(wǎng)站等與網(wǎng)絡(luò)生意有關(guān)的多個(gè)層面，讓這些領(lǐng)域的“過來人”講述他們的“網(wǎng)事”，無論成功還是失敗，無論個(gè)案還是特例，相信都會(huì)對“后來者”有一定的借鑒和指引意義。

　　“每天早上一睜眼就欠房東錢，現(xiàn)在在北京開實(shí)體店越來越困難了。” 在北京東四時(shí)裝街開店已經(jīng)7年的鞋魔(網(wǎng)名)對記者說：“但是現(xiàn)在情況不一樣了”。在3個(gè)月前，他正式注冊了一家時(shí)尚女鞋網(wǎng)絡(luò)店，如今他憑借自己獨(dú)到的經(jīng)營理念已經(jīng)坐上了一家電子商務(wù)平臺上店鋪北京誠信部落酋長的位置。

　　瘋狂兔寶貝(網(wǎng)名)則是另一位媽媽級網(wǎng)商。“我在網(wǎng)上開店是因?yàn)樽隽藡寢屢院螅幌朐俪鋈スぷ鳎业牡昃拖裎业暮⒆右粯樱俏易钫湟暤摹Ｏ嘈藕芏鄫寢尲壍木W(wǎng)商都是這個(gè)原因開始網(wǎng)商的生涯。”瘋狂兔寶貝是一家電子商務(wù)平臺上店鋪琪卡璐絢彩時(shí)尚廣場的掌柜，2003年開始作網(wǎng)商，目前也在網(wǎng)下開了實(shí)體店。原因是大批進(jìn)貨可以壓低成本也能夠保證網(wǎng)店的貨源，現(xiàn)在網(wǎng)店的銷售占其總銷售的比例約為30%。

　　網(wǎng)上開店由于成本低，宣傳范圍大，24小時(shí)營業(yè)等優(yōu)勢，已然成為一種趨勢，它不僅是實(shí)體店鋪的有益補(bǔ)充，甚至在某種行業(yè)還可能取而代之。記者近日采訪了諸多網(wǎng)商，總結(jié)了一些網(wǎng)上開店的經(jīng)驗(yàn)，供投資者參考。

　　信譽(yù)：首先讓你相信我

　　瘋狂兔寶貝日前被評為“中國首批誠信賣家”，她認(rèn)為這個(gè)稱號是當(dāng)之無愧的。“開店兩年多了，最重視的就是自己的信用。”的確，實(shí)體店里，如果你今天賣了一個(gè)有質(zhì)量問題的“東東”，只有買家等少數(shù)幾個(gè)人知道，但是在網(wǎng)上就不一樣了，這個(gè)污點(diǎn)將一直跟隨你。

　　7年的店鋪生涯讓鞋魔有著龐大的固定消費(fèi)群體甚至有一些外地的忠實(shí)顧客專程“飛”到他的店來購物。現(xiàn)在鞋魔上網(wǎng)了，就更加重視自己一點(diǎn)一滴打造出來的信譽(yù)，而且還承諾只要不影響二次出售，收貨七天內(nèi)可以無條件退換。

　　由于有實(shí)體店的支持，貨可以退回廠家，鞋魔一點(diǎn)也不擔(dān)心退貨。他還自豪地介紹他的一個(gè)澳大利亞的客人，“因?yàn)閲H匯款不論金額多少單筆都要交30美元，這位朋友每次就一次性把錢匯給我，我再按單子幫她往回匯。我也開玩笑的問過她：‘不擔(dān)心我跑了嗎？’她很直接的回答：‘不會(huì)，我相信你。’做生意能做成這樣，我很開心了。”

　　通過完善的售后服務(wù)，可以穩(wěn)定顧客群，而同時(shí)通過口碑營銷，則可以開發(fā)潛在顧客。誠信是一切生意的基礎(chǔ)，尤其是網(wǎng)上生意。“有時(shí)候買家擔(dān)心我們?yōu)椴煌素浂依碛桑鋵?shí)哪里至于啊”，布顏布語掌柜如楓99說：“甚至有時(shí)候沒有質(zhì)量問題，買家一說好話，我們也會(huì)心軟。所以售前一定要詳細(xì)說明商品的質(zhì)地和尺寸，而在售中，則需要和買家多溝通”，他認(rèn)為，誠信的網(wǎng)絡(luò)是靠買家與賣家共同建立起來的。

　　產(chǎn)品：只選對的不選貴的

　　任何產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上賣，包括車和房子，你也可以在網(wǎng)上找到所有稀奇古怪的東西。然而記者分別向兩家不同的電子商務(wù)平臺咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)：數(shù)碼類，女性服裝需求最大，但競爭相當(dāng)激烈，而看似不方便郵遞的陶瓷制品如果經(jīng)營有道也能把生意辦的紅紅火火。一般來說