Dell網站的特點：
1、直銷型的企業網站
它是直銷型企業網站。
　　在發布企業基本信息的基礎上，增加網上接受訂單和支付的功能，網站就具備了網上銷售的條件。網上直銷型企業網站的價值在于企業基于網站直接面向用戶提供產品銷售或服務，改變傳統的分銷渠道，減少中間流通環節，從而降低總成本，增強競爭力。通常適用于消費類產品或辦公用品等，網上直銷是企業開展電子商務的一種方式，但并不是每個企業都可以做到這一點，也不一定適合所有類型的企業。
創立于1984年的戴爾計算機公司，首創了具有革命性的“直線訂購模式”，直線訂購模式使戴爾公司能夠提供最佳價值的技術方案，與大型跨國企業、政府部門、教育機構、中小型企業以及個人消費者建立直接聯系，在美國，DELL已經成為占這些領域市場份額第一的個人計算機供應商。戴爾在1994年就建立了自己的企業網站www.dell.com，并在1996年加入了電子商務功能，現在該網站包括80個國家的站點，目前每季度有超過4000萬人瀏覽，通過網站的銷售額占公司總收益的40-50%。
　　在DELL公司中文網站（http://www.dell.com.cn）首頁上，可以看到一個非常簡潔的界面，除了公司介紹、技術支持和聯系信息之外，最醒目的就是針對中國市場四類不同用戶（家庭、小型企業、中型企業、大型企業）的產品目錄簡介和鏈接了，所有詳細的產品介紹和在線訂單處理程序都恰到好處安排在應該出現的地方。
當我們打開“小型企業”網頁，可以看到，主要內容是針對小型企業用戶的產品目錄和重點介紹，DELL公司網站和一般的網上購物網站有所不同，與產品不相關的內容很少，也沒有太復雜的網頁設計，基本是針對相關產品的促銷、訂購和幫助信息。針對其它類別用戶設計的網頁從表現形式上來看和“小型企業”基本類似，從網站表面上看，像DELL這樣的網上直銷型網站內容并不復雜，真正復雜的是網站背后的高效管理模式。
2、依據的理論：
客戶關系管理CRM（特別是定制的個性化服務）和良好的供應鏈管理模式。
3、依據的技術：
采用DELL自己的配有兩個333MHz PentiumII處理器的Microsoft Windows NT
Sever的PowerEdge 2300、4200及6300服務器，同時搭配Microsoft的服務器軟件。執行Microsoft IIS 4.0、Site Server 3.0 Commerce Edition和Microsoft SQL Server 7.0數據庫系統。還有基于Internet的EDI電子數據交換系統。
這個電子商務系統與DELL的企業咨詢系統良好的整合，并提供卓越的客戶技術支援及良好的成本控制。

網站應用模式特點：
Dell的電子商務應用模式集B2B、B2C和B2G為一體，即企業對企業、企業對消費者和企業對政府。具有更強的綜合性。
這是屬于產品主導型的模式，以銷售實體產品和核心技術為主。

商業模式分析：
1、Dell的經營模式：

1984年，戴爾公司成立。該公司一改行業內制造商與分銷商緊密聯系的傳統，而進行了去掉分銷商的經營模式創新。
Dell的成功很好地證實了經營模式創新象產品、技術創新一樣能為企業帶來競爭優勢。
Dell進行了企業內部價值鏈各環節的創新和縱向創新，將企業中的部分職能活動外包出去，同時改變與分銷渠道的聯系方式，通過在分銷渠道上創新而成功的。
（1）了解顧客需求的變化：顧客需求的變化是經營模式創新最基本的驅動力量。在80年代中期，消費者對計算機的熟練程度大大提高，一些以前由供應商支持的服務不再是必須的了。公司創始人邁克爾·戴爾所做的就是發現這種變化，然后去掉多余的服務——于是計算機“直銷”模式產生了。
（2）結合技術上的突破：一些技術突破能被應用到經營模式的創新上來，從而為企業贏得競爭優勢。
（3）加深對資源特性的認識：資源之間的組合方式并不是唯一的。
（4）注意外部環境的變化：外部環境的變化也導致經營模式的變革。
2、Dell的核心